Warum der Signia Assistant ein intelligenter Weg ist, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu erfüllen 

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihre KundeInnen bei jedem einzelnen Schritt ihrer Hörreise außerhalb Ihres Büros begleiten. Das können Sie jetzt – mit dem revolutionären Signia Assistant.  

Der Signia Assistant ist die ideale Ergänzung zum persönlichen Service durch Sie oder Ihr Team. Er begleitet Ihre KundInnen im täglichen Leben und unterstützt sie dabei, ihr Hörerlebnis kontinuierlich zu optimieren.  

93 % der Hörgeräteträger geben an, dass der Signia Assistant ihr Vertrauen in ihre Hörgeräte stärkt und ihnen das Gefühl gibt, mehr Kontrolle über ihren Hörerfolg zu haben.¹

Über die Signia App auf dem Smartphone – sowohl iOS als auch Android – unterstützt die revolutionäre künstliche Intelligenz (KI) des Signia Assistant die KundInnen rund um die Uhr in Form eines intuitiven textbasierten Dialogs. Er ist einfach zu bedienen und bietet bei Bedarf Klanganpassungen und Anleitungsvideos. Alles, was Ihre KundInnen dafür benötigen, sind Signia AX oder X Hörgeräte² und die Signia App.

Die erste KI für Hörgeräte 

Der Signia Assistant ist ein hochintelligentes System, das sich an der Art und Weise orientiert, wie das neuronale Netz des menschlichen Gehirns Herausforderungen löst. Er lernt aus jeder Interaktion, die völlig anonym durchgeführt wird. Mit seinem neuronalen Netzwerk stellt der Assistant sicher, dass Ihre Kunden in jeder Situation die bestmögliche Klangeinstellung erhalten, die stets auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnitten ist.  

Dies stellt eine Revolution in der Hörversorgung dar: weg von Annahmen, hin zu datengestütztem Wissen und weg von einer Einheitseinstellung, hin zu genau abgestimmtem Hören für jeden Einzelnen. Das Kundenfeedback: 93 % betrachten den Signia Assistant als eine sinnvolle Innovation, die die Zufriedenheit mit ihren Hörgeräten in schwierigen Hörsituationen erhöht.¹ Auf diese Weise stellt der Signia Assistant die nächste Stufe der modernen, optimierten Hörgeräteversorgung dar.

Volle Transparenz und Integration in die Connexx Anpasssoftware 

In Connexx können Sie alle Anpassungen sehen, die der Signia Assistant seit Ihrer letzten Sitzung vorgenommen hat. Sie können Details zu jeder einzelnen Interaktion überprüfen: Die Situation, in der sich Ihr Kunde an einem bestimmten Tag und zu einer bestimmten Uhrzeit befand, das Problem, das Unterstützung erforderte, und die vom Assistant umgesetzte Lösung. 

Eine bahnbrechende Lösung 

Wenn man zum ersten Mal ein Hörgerät bekommt, muss man eine Menge Informationen aufnehmen. Viele neue HörgeräteträgerInnen fühlen sich anfangs unsicher in der Handhabung und Reinigung ihrer Geräte. Manche hören sogar auf, die Hörgeräte zu benutzen, wenn ein Problem auftritt. Das führt häufig dazu, dass Sie bei Folgeterminen Informationen und Anweisungen wiederholen müssen.  

Der Signia Assistant löst diese Probleme auf hervorragende Weise. Er bietet Ihren KundInnen einfache Antworten auf alle Fragen zur Handhabung und zeigt ihnen in der App hilfreiche Videos für das genutzte Hörgerät. Auf diese Weise erhalten die Kunden während des gesamten Onboarding-Prozesses die Unterstützung, die sie benötigen, und Sie können die Zeit bei Folgeterminen effektiver nutzen.  

Durch die Bereitstellung von individuell zugeschnittenen Einstellungen erhöht der Signia Assistant laut 87 % der HörgeräteträgerInnen den Nutzen der Hörgeräte¹. Da der Signia Assistant als sinnvolle Innovation wahrgenommen wird, fördert er auch den Verkauf, denn überwältigende 87 % der VerbraucherInnen würden sich beim Kauf neuer Geräte für Hörgeräte mit einem solchen Assistenten entscheiden.¹

Nachdem sie den Signia Assistant benutzt und seine Vorteile erlebt haben, würden 8 von 10 Personen einem/r Freund/in empfehlen, Hörgeräte mit dem Signia Assistant auszuprobieren. Nur Signia bietet eine so umfassende und überzeugende Lösung, die Signia Assistant zu einem großartigen Unterscheidungsmerkmal für Sie macht.¹

Smarte Lösung für noch mehr Kundenzufriedenheit 

Mit dem Signia Assistant können Sie:  

• Ihren KundInnen das Gefühl geben, die Kontrolle zu haben und sich darauf verlassen zu können, dass sie 24/7 Unterstützung erhalten  
• Ihre Kundenzufriedenheit und den  Verkauf erhöhen, indem Sie die Bedürfnisse neuer und erfahrener HörgeräteträgerInnen besser berücksichtigen können. 
• Die Qualität von Folgeterminen durch ein neues Maß an Einblicken in die reale Nutzung erhöhen. 
• Einfach Feinabstimmungen durchführen, da Sie genau sehen können, wie Ihre KundInnen ihr Hörerlebnis personalisieren möchten. 
• Zeit gewinnen, indem Sie die Anzahl der vermeidbaren Wiederholungsbesuche durch einfache Anleitung und kleinere Anpassungen reduzieren.  

Um in den Genuss all dieser Vorteile zu kommen, sollten Sie Ihre KundInnen ermutigen, die Signia App zu nutzen – es zahlt sich für Sie und Ihre KundInnen aus. 

¹ Hoydal, Fisher, Wolf, Branda, Aubreville: Empowering the wearer: AI-based Signia Assistant allows individualized hearing care (Hearing Review 2020;27(7):22-26)

² Nicht kompatibel mit Silk X