Signia Assistant

Jetzt noch besser: Mit natürlicher Sprache und präziserem Support

Wenn im Alltag mal etwas schief klingt oder sich unnatürlich anfühlt, können Ihre KundInnen nicht immer sofort zu Ihnen ins Fachgeschäft kommen. Bieten Sie Ihnen trotzdem das beruhigende Gefühl, dass Sie für sie da sind: Mit dem Signia Assistant.  

Über das Smartphone können HörgeräteträgerInnen Fragen und Klangwünsche einfach und ganz natürlich per Sprache formulieren – und erhalten sofort so die Hilfe, die sie brauchen, um den Klang in diesem Moment schnell und einfach anzupassen. 

Eine echte Ergänzung für Ihre Kundenversorgung, mit der Sie professionelle Unterstützung auch zwischen den Terminen sicherstellen können. Das Ergebnis: weniger unnötige Termine und KundInnen, die sich rundum gut betreut fühlen.  

Die neue Generation des Hörassistenten 

So unterstützt der Signia Assistant in der Signia App Ihre KundInnen rund um die Uhr: 

  • HörgeräteträgerInnen können ihre Anliegen per Sprache formulieren – ganz natürlich, so wie sie es im Alltag sagen würden. Der Signia Assistant versteht diese Eingaben, ordnet sie ein und reagiert entsprechend darauf. 
  • Soforthilfe: NutzerInnen werden durch eine dialogorientierte Fehlerbehebung geführt und kleinere Anpassungen mithilfe eines gestützten Ablaufs durchgeführt. 
  • Beruhigend: Der Assistant greift Ihren KundInnen unter die Arme, wenn sie mal nicht in den Laden kommen können 

93 % der Nutzer des Signia Assistant betrachten die App als sinnvolle Innovation, die ihre Zufriedenheit mit ihren Hörgeräten in schwierigen Hörsituationen steigert.¹

Volle Transparenz und Integration in die Connexx-Software 

In Connexx sehen Sie alle Anpassungen, die der Signia Assistant seit Ihrem letzten Kundentermin vorgenommen hat, im Detail. Lassen Sie sich alle Interaktionen anzeigen – in welcher Situation Ihr/e KundIn sich zum jeweiligen Zeitpunkt befand, welches Problem bestand und welche Lösung der Assistant vorgeschlagen hat.  
Entdecken Sie Connexx

Selbstbewusst ab dem ersten Tag

Die erste Anpassung kann einen schon etwas überfordern. Viele Erstversorgte sind erst einmal unsicher, was die Handhabung oder Reinigung ihrer Geräte angeht. Manche hören sogar auf, ihre Hörgeräte zu tragen, sobald kleine Probleme auftreten, sodass Sie bei den Nachsorgeterminen immer wieder dieselben Anweisungen wiederholen müssen.  

Der Signia Assistant löst dieses Problem, indem er individuell auf jede/n einzelne/n NutzerIn zugeschnittene Einstellungen bereitstellt.

Vier Vorteile für Sie und Ihre KundInnen

  1. 87 % der NutzerInnen geben an, dass sich dadurch der Nutzen der Hörgeräte für Sie erhöht.¹  
  2. Der Signia Assistant wird als bedeutende Innovation wahrgenommen und kurbelt zudem den Absatz an – denn 87 % der VerbraucherInnen würden sich beim Kauf neuer Hörgeräte für ein Modell mit einem solchen Assistenten entscheiden.¹  
  3. 8 von 10 Personen, die den Signia Assistant genutzt haben, würden einem Freund anschließend empfehlen, Hörgeräte mit dem Signia Assistant auszuprobieren.   
  4. Bieten Sie Ihren KundInnen mit dem Signia Assistant auch abseits Ihrer Öffnungszeiten schnelle Hilfe im Alltag – ein echtes Alleinstellungsmerkmal für Ihr Unternehmen! 

¹ Hoydal EH, Fisher R-L, Wolf V, Branda E, Aubreville M. Empowering the wearer: AI-based Signia Assistant allows individualized hearing care. Hearing Review. 2020;27(7):22-26

Signia Assistant – Ihre intelligente Lösung für zufriedene KundInnen

  • Geben Sie Ihren KundInnen mehr Unabhängigkeit und das gute Gefühl, dass sie rund um die Uhr Unterstützung erhalten 
  • Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit und Umsatzrate, indem Sie gezielt auf die Bedürfnisse neuer und bestehender KundInnen eingehen  
  • Verbessern Sie die Qualität von Nachsorgeterminen durch ganz neue Einblicke in die tatsächliche Nutzung und optimieren Sie die Anpassung
  • Sparen Sie Zeit und vermeiden Sie gegebenenfalls unnötige Termine: Einfache Anleitungen und kleinere Hilfestellungen überlassen Sie dem Signia Assistant 

 Unser Tipp: Ermutigen Sie Ihre Kunden, die Signia App zu verwenden – ein geringer Aufwand, der große Vorteile bringt.  

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