FAQs

In unseren FAQs finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Signia Hörsystemen, Apps und Zubehör.

Signia Xperience

Durch die Analyse von mehr Variablen kann das Hörgerät mehr über die Situation und Interaktion des Hörgeräteträgers auffassen — wie er sich bewegt und was ihn bewegt. Natürlich kann der Träger diese Auswahl jederzeit manuell überschreiben, um sie seinen Bedürfnissen anzupassen, wenn gewünscht.

Die Technologie der Bewegungssensorik ist heutzutage extrem genau und Signia verwendet bewährte Technologien, um der Klangverarbeitung einen zuverlässigen Input zu liefern. Neben den Bewegungssensoren, unterstützen auch leistungsfähigere akustische Sensoren.

Es ist mit einem kleinen Anstieg an Akkuverbrauch zu rechnen, dafür profitieren Ihre Kunden von der Technologie der Bewegungssensorik in einem kleineren Hörgerät mit mehr Funktionen und Nutzen.

Durch die integrierten Bewegungssensoren direkt in den Hörgeräten profitiert der Träger davon, dass die Bewegungsdaten jederzeit zugänglich sind, so dass sie direkt audiologisch verarbeitet werden können.

Styletto X is suitable for a large range of hearing loss covering mild, moderate and severe via the exchangeable miniReceivers 2.0.
Styletto X ist in allen Leistungsklassen verfügbar (7, 5, 3, 2 und 1).

Styletto verfügt über die Lithium-Ionen-Akku-Technologie, die in verschiedenen großen Industriezweigen wie Unterhaltungselektronik, Automobiltechnologie etc. stark genutzt wird.
Lithium-Ionen-Akkus sind aufgrund ihrer Eigenschaften derzeit die beste Lösung zur Wiederaufladung in der Hörgeräteindustrie:

  • Längere tägliche Laufzeit,
  • Längere Gesamtlebensdauer,
  • Kürzere Ladezeit (zusammen mit einer Schnelllademöglichkeit) und
  • Hohe Benutzerfreundlichkeit für den Anwender.

Voll aufgeladene Styletto Hörgeräte bieten eine tägliche Laufzeit von bis zu 19 Stunden.


Die Laufzeit aller Lithium-Ionen-Akkus reduziert sich mit der Zeit. Unter normalen Betriebsbedingungen behält der Akku von Styletto nach 2 Jahren Gebrauch mindestens 80% seiner ursprünglichen Kapazität (das entspricht einer täglichen Laufzeit von bis zu 16 Stunden). Bitte beachten Sie, dass die Akkuleistung je nach individuellem Nutzungsverhalten und Umgebungsbedingungen variiert.

Eine vollständige Ladung dauert ca. 3 Stunden.

Mit dem „Charging-on-the-go“ unseres ultraflachen, portablen Chargers ist das Laden überall möglich, ohne Stecker oder Kabel. Und nur 30 Minuten Ladezeit ermöglichen unseren Hörgeräteträgern eine zusätzliche Nutzung von bis zu 5 Stunden.

Der Styletto Charger ermöglicht drei volle Ladungen Ihrer Hörgeräte von unterwegs. Dies ermöglicht eine Unabhängigkeit von 4 Tagen.
Styletto hat keine äußeren Kontrollelemente. Es ist fernsteuerbar über die touchControl App oder über miniPocket-Zubehör.
Ja. Mit seiner hohen Diskretion ist das neue Silk X “praktisch unsichtbar”.
Ja. Wir bieten Ihnen eine direkte und sehr komfortable Fernbedienung Ihrer Silk X Hörgeräte über unsere Signia App, die Sie kostenlos auf Ihr Smartphone herunterladen können.
Ja. Unser miniPocket-Zubehör bietet eine sehr komfortable Fernbedienung.
Mit der von uns angebotenen Twin Phone Funktionalität, aktiviert über die Signia App oder das miniPocket-Zubehör, können Sie in beiden Hörgeräten einen Anruf hören, wenn Ihr Telefon in der Nähe eines der Hörgeräte gehalten wird. Musik und TV-Streaming werden nicht unterstützt.
Ja, Sie können Silk X in Kombination mit CROS Silk verwenden. Sie sind untereinander kompatibel und bieten beste Hörqualität bei höchster Diskretion.
Das Pure Charge&Go X ist von gering- über mittel- bis hin zu hochgradig für alle Arten des Hörverlusts geeignet.
Eine vollständige Ladung dauert ca 3-4 Stunden.
Ja. Nur 30 Minuten Ladzeit ermöglicht dem Träger eine zusätzliche Nutzung von bis zu 6 Stunden.

Lithium-Ionen-Akkutechnologie ist derzeit die beste wiederaufladbare Lösung auf dem Markt aufgrund von:

  • Längerer täglicher Laufzeit,
  • Längere Lebensdauer,
  • Kürzere Ladezeit (in Kombination mit der Schnellladefunktion), und
  • Mehr Komfort für den Hörgeräteträger.

Das neue Ladegerät im Euti-Design von Pure Charge&Go X bietet folgende Vorteile:

  • Erhöhter Bedienkomfort, da keine genaue Platzierung der Geräte in der Ladeschale erforderlich ist
  • Keine elektronischen Kontakte, die anfällilg für Schmutz sind
  • Verbesserte Wasser-, Schweiß- und Staubbeständigkeit
Viele Hörgeräteträger empfinden den Klang der eigenen Stimme durch das Hörgerät als laut und unnatürlich. Unsere revolutionäre OVP™ (Own Voice Processing) Technologie bietet Ihnen eine natürlich klingende eigene Stimme kombiniert mit allen anderen Klängen für eine natürliche Hörerfahrung.

Ja. Sie können Audiosignale per Direct-Streaming von Ihrem iOS(Apple)-Gerät mit allen Hörgeräten des „made-for-iPhone (MFi) Hörgerät“-Standards nutzen.

 

Audio-Streaming von anderen mobilen Geräten (Android-Smartphones, älteren Apple-Geräten, PCs, Laptops und anderen Bluetooth-Mobilgeräten) ist über unser Zubehör StreamLine Mic möglich.

 

Hier finden Sie eine Liste aller iPhones, die mit MFi-Hörgeräten kompatibel sind.

Ja. Mit unserem StreamLine TV können Sie den Fernsehton von Ihrem TV-Gerät direkt in beide Pure Charge&Go Hörgeräte übertragen.
Am Gerät selbst befindet sich ein Wipptaster zur manuellen Bedienung. Zusätzlich kann es aber auch per Smartphone mit der Signia App bedient werden, die Sie kostenlos herunterladen können.
Das Pure 312 X ist von gering- über mittel- bis hin zu hochgradig für alle Arten des Hörverlusts geeignet
Viele Hörgeräteträger nehmen ihre Stimme als laut und unnatürlich wahr. Unser revolutionäres Own Voice Processing (OVP™) ermöglicht eine natürlich klingende eigene Stimme bei gleichzeitig kompromissloser Hörbarkeit aller Umgebungsgeräusche für ein angenehmes, natürliches Hörerlebnis.

Ja. Sie können Audiosignale per Direct-Streaming von Ihrem iOS(Apple)-Gerät mit allen Hörgeräten des „Made-for-iPhone (MFi) Hörgeräte“-Standards nutzen.

Audio-Streaming von anderen mobilen Geräten (Android-Smartphones, älteren Apple-Geräten, PCs, Laptops und anderen Bluetooth-Mobilgeräten) ist über unser Zubehör StreamLine Mic möglich.

Ja. Mit unserem StreamLine TV können Sie den Fernsehton von Ihrem TV-Gerät direkt in beide Pure 312 X Hörgeräte übertragen.
Am Gerät selbst befindet sich ein Wipptaster zur manuellen Bedienung. Zusätzlich kann es aber auch per Smartphone mit der Signia App bedient werden, die Sie kostenlos herunterladen können.

Es ist kompatibel mit folgenden Hörgeräten:

  • Pure Charge&Go X
  • Pure 312 X

Es ist kompatibel mit folgenden Hörgeräten:

  • Pure 312 X
  • Pure Charge&Go X

Es ist kompatibel mit folgenden Hörgeräten:

  • Silk X

Ja. CROS Pure 312 X und CROS Pure Charge&Go X sind kompatibel mit Xperience Hörgeräten (s. weiter oben in den FAQs), die folgende Funktionen unterstützen:

  • Direct-Streaming von Ihrem iOS(Apple)-Gerät mit allen Hörgeräten des „made-for-iPhone (MFi) Hörgerät“-Standards nutzen, und
  • Übertragung von Audiosignalen von anderen Mobilgeräten (Android Smartphones, ältere Apple-Geräte, PCs, Laptops und andere Bluetooth-Geräte) ist möglich mit StreamLine Mic. 
Ja. CROS Pure 312 X und CROS Pure Charge&Go X sind kompatibel mit den Xperience Hörgeräten (siehe FAQ oben), die Audio-Streaming von Ihrem Fernseher über unser StreamLine TV-Zubehör unterstützen.
Ja. Mit der Signia App.
Ja. Unser miniPocket-Zubehör bietet eine sehr komfortable Fernbedienung.

Signia Nx

Styletto Connect eignet sich für Menschen mit leichtem bis moderatem Hörverlust.
Viele Hörgeräteträger empfinden den Klang der eigenen Stimme durch das Hörgerät als laut und unnatürlich. Unsere revolutionäre OVP™ (Own Voice Processing) Technologie bietet Ihnen eine natürlich klingende eigene Stimme kombiniert mit allen anderen Klängen für eine natürliche Hörerfahrung.

Styletto Connect verfügt über die Lithium-Ionen-Akku-Technologie, die in verschiedenen großen Industriezweigen wie Unterhaltungselektronik, Automobiltechnologie etc. stark genutzt wird.

Lithium-Ionen-Akkus sind aufgrund ihrer Eigenschaften derzeit die beste Lösung zur Wiederaufladung in der Hörgeräteindustrie:

  • Längere tägliche Laufzeit,
  • Längere Gesamtlebensdauer,
  • Kürzere Ladezeit (zusammen mit einer Schnelllademöglichkeit) und
  • Hohe Benutzerfreundlichkeit für den Anwender. 

Voll aufgeladene Styletto Connect Hörgeräte bieten eine tägliche Laufzeit von:

  • bis zu 19 Stunden ohne Streaming; und
  • bis zu 16 Stunden mit 5 Stunden Streaming.

Die Laufzeit aller Lithium-Ionen-Akkus reduziert sich mit der Zeit. Unter normalen Betriebsbedingungen behält der Akku von Styletto nach 2 Jahren Gebrauch mindestens 80% seiner ursprünglichen Kapazität (das entspricht einer täglichen Laufzeit von bis zu 16 Stunden). Bitte beachten Sie, dass die Akkuleistung je nach individuellem Nutzungsverhalten und Umgebungsbedingungen variiert. 

Eine vollständige Ladung dauert ca. 3 Stunden.

Mit dem „Mobilen Laden“ unseres ultraflachen, portablen Chargers ist das Laden überall möglich, ohne Stecker oder Kabel. Und nur 30 Minuten Ladezeit ermöglichen unseren Hörgeräteträgern eine zusätzliche Nutzung von:

  • bist zu 5 Stunden zusätzliche Nutzung ohne Streaming; oder
  • bis zu 3 Stunden zusätzliche Nutzung mit Streaming. 

Das Styletto Connect Ladeetui ermöglicht drei volle Ladungen Ihrer Hörgeräte von unterwegs. Dies ermöglicht eine Unabhängigkeit von 4* Tagen.


*basierend auf einer Tragezeit von 16 Stunden mit 5 Stunden Streaming

Styletto hat keine äußeren Kontrollelemente. Es ist fernsteuerbar über die touchControl App oder über miniPocket-Zubehör.
Ja. Mit seiner hohen Diskretion (20% kleiner als sein Vorgänger) ist das neue Silk “praktisch unsichtbar”.
Ja. Wir bieten Ihnen eine direkte und sehr komfortable Fernbedienung Ihrer Silk Hörsysteme über unsere Signia App, die Sie kostenlos auf Ihr Smartphone herunterladen können.
Ja. Unser miniPocket-Zubehör bietet zudem eine sehr komfortable Fernbedienung.
Mit der von uns angebotenen Twin Phone Funktionalität, aktiviert über die Signia App oder das miniPocket-Zubehör, können Sie in beiden Hörgeräten einen Anruf hören, wenn Ihr Telefon in der Nähe eines der Hörgeräte gehalten wird. Musik und TV-Streaming werden nicht unterstützt.
Ja, Sie können Silk Hörgeräte in Kombination mit CROS Silk verwenden. Sie sind untereinander kompatibel und bieten beste Hörqualität bei höchster Diskretion.
Das Pure 312 ist von gering- über mittel- bis hin zu hochgradig für alle Arten des Hörverlusts geeignet.
Viele Hörgeräteträger nehmen ihre Stimme als laut und unnatürlich wahr. Als branchenweit erste echte Lösung bietet die weltweit fortschrittlichste Hörgerät-Plattform Signia mit Own Voice Processing (OVPTM) natürliche Wahrnehmung der eigenen Stimme und kompromisslose Hörbarkeit aller Umgebungsgeräusche.
Ja. Sie können Audiosignale per Direct-Streaming von Ihrem iOS(Apple)-Gerät mit allen Hörgeräten des „made-for-iPhone (MFi) Hörgerät“-Standards nutzen.
Ja. Mit unserem StreamLine TV können Sie den Fernsehton von Ihrem TV-Gerät direkt in beide Pure 312 Hörgeräte übertragen.

Am Gerät selbst befindet sich ein Kippschalter zur manuellen Bedienung. Zusätzlich kann es aber auch per Smartphone mit der Signia App bedient werden, die Sie kostenlos herunterladen können.

Das Pure 10 ist von gering- über mittel- bis hin zu hochgradig für viele Arten des Hörverlusts geeignet.
Wir bieten Ihnen eine direkte und sehr komfortable Fernbedienung Ihrer Pure 10 Hörgeräte über unsere Signia App, die Sie kostenlos auf Ihr Smartphone herunterladen können.
Ja. Mit unserem Zubehör miniPocket bieten wir Ihnen auch eine sehr komfortable Fernbedienung.
Dank seiner Sprachqualität ermöglicht das neue Pure 10 dank ausgeklügelter Mikrofone und fortschrittlicher Rauschunterdrückungstechnologien ein klares Sprachverstehen in allen Situationen. Das erleichtert Ihnen das Verständnis Ihres Gesprächspartners, auch in sehr lauten Umgebungen, wie z.B. in einem Restaurant oder einer Konferenz.
Nein. Streaming-Funktionalitäten werden von Pure 10 nicht unterstützt.
Das Pure 13 ist von gering- über mittel- bis hin zu hochgradig für alle Arten des Hörverlusts geeignet.
Falls Sie häufig Bluetooth-Funktionen (z.B. Direct-Streaming) nutzen möchten, ist die Tragedauer für Sie ein entscheidender Faktor. Ausgehend von 16 Stunden Tragedauer und 6 Stunden Streaming-Nutzung liefert Ihnen das Pure 13 mit einer einzigen Batterie eine um 7 Tage längere Tragedauer als vergleichbare Geräte. Damit besitzt das Pure 13 die längste Streaming-Dauer seiner Klasse.
Viele Hörgeräteträger nehmen ihre Stimme als laut und unnatürlich wahr. Als branchenweit erste echte Lösung bietet die weltweit fortschrittlichste Hörgerät-Plattform Signia mit Own Voice Processing (OVPTM) natürliche Wahrnehmung der eigenen Stimme und kompromisslose Hörbarkeit aller Umgebungsgeräusche.
Ja. Sie können Audiosignale per Direct-Streaming von Ihrem iOS(Apple)-Gerät mit allen Hörgeräten des „made-for-iPhone (MFi) Hörgerät“-Standards nutzen.
Ja. Mit unserem StreamLine TV können Sie den Fernsehton von Ihrem TV-Gerät direkt in beide Pure 13 Hörgeräte übertragen.
Am Gerät selbst befindet sich ein Kippschalter zur manuellen Bedienung. Zusätzlich kann es aber auch per Smartphone mit der Signia App bedient werden, die Sie kostenlos herunterladen können.
Ja. Die Telefonspule ist in einem optional bestellbarem Batteriefach integriert und ohne Einschränkung in jeder Pure 13 Farbe lieferbar.
Das Motion 13 ist von gering- über mittel- bis hin zu hochgradig für alle Arten des Hörverlusts geeignet.
Viele Hörgeräteträger nehmen ihre Stimme als laut und unnatürlich wahr. Als branchenweit erste echte Lösung bietet die weltweit fortschrittlichste Hörgerät-Plattform Signia mit Own Voice Processing (OVPTM) natürliche Wahrnehmung der eigenen Stimme und kompromisslose Hörbarkeit aller Umgebungsgeräusche.
Ja. Sie können Audiosignale per Direct-Streaming von Ihrem iOS(Apple)-Gerät mit allen Hörgeräten des „made-for-iPhone (MFi) Hörgerät“-Standards nutzen.
Ja. Mit unserem StreamLine TV können Sie den Fernsehton von Ihrem TV-Gerät direkt in beide Motion 13 Hörgeräte übertragen.
Ja. Die Telefonspule ist in einem optional bestellbarem Batteriefach integriert und ohne Einschränkung in jeder Motion 13 Farbe lieferbar.

Am Gerät selbst befindet sich ein Kippschalter zur manuellen Bedienung. Zusätzlich kann es aber auch per Smartphone mit der Signia App bedient werden, die Sie kostenlos herunterladen können.

Insio Nx ITC/ITE ist von gering- über mittel- bis hin zu hochgradig für alle Arten des Hörverlusts geeignet.
Mit der von uns angebotenen Twin Phone Funktionalität, optional mit Wipptaste, Signia App oder miniPocket Zubehör, können Sie einen Anruf in beiden Hörsystemen hören, wenn Ihr Telefon in der Nähe eines Hörsystemes gehalten wird. Musik und TV-Streaming werden nicht unterstützt.
Ja. Mit unserem StreamLine TV-Zubehör können Sie von Ihrem Fernseher direkt in Ihre Insio ITC- und ITE-Hörgeräte streamen.
Auf dem Gerät befindet sich eine Drucktaste für die Onboard-Steuerung. Darüber hinaus können die Geräte auch über die Signia App ferngesteuert werden, die Sie kostenlos auf Ihr Smartphone herunterladen können.
Ja. Die Fernbedienung miniPocket steuert Insio mit akustischen Signalen.
Ja, Sie können Insio Nx ITC und ITE in Kombination mit CROS Silk Nx verwenden. Die beiden Geräten sind mit dem Signia Nx Chip ausgestattet und daher untereinander kompatibel.

Ja. Wir bieten Ihnen eine direkte und sehr komfortable Fernbedienung Ihrer Insio IIC und CIC Hörsysteme über unsere Signia App, die Sie kostenlos auf Ihr Smartphone herunterladen können.

Ja. Die Fernbedienung miniPocket steuert Insio mit akustischen Signalen.

Dank der Twin Phone Funktionalität in einem Zusatzprogramm kann Ihr Kunde Anrufe mit beiden Hörgeräten gleichzeitig hören. Dazu hält er das Telefon an eines der beiden Hörgeräte. Daraufhin wird das Eingangssignal per e2e wireless auf die zweite Seite übertragen. Direktes Musik- und TV-Streaming werden nicht unterstützt.

Ja, Sie können Insio Nx IIC und CIC in Kombination mit CROS Silk Nx verwenden. Die beiden Geräten sind mit dem Signia Nx Chip ausgestattet und daher untereinander kompatibel.

Das CROS Pure Charge&Go Nx ist kompatibel mit folgenden Hörgeräten:

  • Pure Charge&Go Nx 7/5/3 Nx
  • Motion Charge&Go Nx 7/5/3 Nx 

Ja. CROS Pure Charge&Go Nx ist kompatibel mit Signia Nx Hörgeräten (s. weiter oben in den FAQs), die folgende Funktionen unterstützen:

  • Direct-Streaming von Ihrem iOS(Apple)-Gerät mit allen Hörgeräten des „made-for-iPhone (MFi) Hörgerät“-Standards nutzen, und
  • Übertragung von Audiosignalen von anderen Mobilgeräten (Android Smartphones, ältere Apple-Geräte, PCs, Laptops und andere Bluetooth-Geräte) ist möglich mit StreamLine Mic.
Ja. CROS Pure Charge&Go Nx ist kompatibel zu den Signia Nx Hörgeräten (siehe FAQ oben), die Audio-Streaming von Ihrem Fernseher über unser StreamLine TV-Zubehör unterstützen.
Viele Hörgeräteträger nehmen ihre Stimme als laut und unnatürlich wahr. Als branchenweit erste echte Lösung bietet die weltweit fortschrittlichste Hörgerät-Plattform Signia mit Own Voice Processing (OVP™) natürliche Wahrnehmung der eigenen Stimme und kompromisslose Hörbarkeit aller Umgebungsgeräusche.
Nach vollständiger Ladung bieten wir mit CROS Pure Charge&Go bis zu 21 Stunden tägliche Laufzeit.

Die Laufzeit aller Lithium-Ionen-Akkus reduziert sich mit der Zeit. Die Anhaltswerte beziehen sich auf die Kapazitäten neuer Lithium-Ionen-Akkus. Unter normalen Betriebsbedingungen behält die Batterie nach 2 Jahren Einsatz bis zu 80% ihrer ursprünglichen Kapazität. Bitte beachten Sie, dass die Akkuleistung je nach individuellem Nutzungsverhalten und Umgebungsbedingungen variiert.
Eine vollständige Ladung dauert ca. 3 bis 4 Stunden.
Ja. Nur 30 Minuten Ladezeit ermöglichen eine zusätzliche Nutzung von bis zu 6 Stunden.

Das CROS Pure 312 Nx ist kompatibel mit folgenden Hörgeräten:

  • Pure 312 Nx
  • Pure 13 Nx
  • Pure Charge&Go Nx
  • Pure Charge&Go Nx
  • Motion 13 Nx
  • Motion 13P Nx
  • Motion Charge&Go Nx
  • Motion Charge&Go Nx
  • Insio Nx ITC/ITE Nx 

Ja. CROS Pure 312 Nx ist kompatibel mit Signia Nx Hörgeräten (s. weiter oben in den FAQs), die folgende Funktionen unterstützen:

  • Direct-Streaming von Ihrem iOS(Apple)-Gerät mit allen Hörgeräten des „made-for-iPhone (MFi) Hörgerät“-Standards nutzen, und
  • Übertragung von Audiosignalen von anderen Mobilgeräten (Android Smartphones, ältere Apple-Geräte, PCs, Laptops und andere Bluetooth-Geräte) ist möglich mit StreamLine Mic.

Ja. CROS Pure 312 Nx ist kompatibel mit den Signia Nx Hörgeräten, die Audio-Streaming von Ihrem Fernseher über unser StreamLine TV-Zubehör unterstützen.

Viele Hörgeräteträger nehmen ihre Stimme als laut und unnatürlich wahr. Als branchenweit erste echte Lösung bietet die weltweit fortschrittlichste Hörgerät-Plattform Signia mit Own Voice Processing (OVP™) natürliche Wahrnehmung der eigenen Stimme und kompromisslose Hörbarkeit aller Umgebungsgeräusche.

Am Gerät selbst befindet sich ein Wipptaster zur manuellen Bedienung. Zusätzlich kann es aber per Smartphone besonders komfortabel mit der Signia App bedient werden, die kostenlos heruntergeladen werden kann.

Das CROS Silk Nx ist mit folgenden Hörsystemen kompatibel:

  • Silk 7/5/3 Nx
  • Insio 7/5/3 Nx IIC/CIC
  • Insio 7/5/3 Nx ITE/ITC ohne Bluetooth
Definitiv ja. Unser neues CROS Silk ist die kleinste Lösung ihrer Klasse.
Ja. Wir bieten Ihnen eine direkte und sehr komfortable Fernbedienung Ihres CROS Silk Gerätes über unsere Signia App, die Sie kostenlos auf Ihr Smartphone herunterladen können.

Ja. Die Fernbedienung miniPocket steuert CROS Silk Nx mit akustischen Signalen.

Signia App / TeleCare

Alle Signia Xperience Hörgeräte mit Bluetooth.
Yes.  The Signia Assistant available for all performance levels

The Signia Assistant can apply solution to common issues by changing the following parameters of the first program of the hearing aids:

  • Own Voice Processing
  • Dynamic Soundscape Processing (DSP)
  • Gain/Compression

Yes.

There is a reset button for both you in Connexx and for the wearer in the app. This reverts the settings back to the original hearing aid fitting. To know more, please check the “Signia Assistant How-To” document available for download on this page.

There are several reasons why the Signia Assistant might not be available: 

  • Your client doesn't have an Xperience hearing aid with Bluetooth paired with the app.
  • Signia Assistant is not available in your country (please contact your Signia representative to know which countries Signia Assistant is available in).
  • Hearing aids were fitted before Signia Assistant was released (If this is the case, see Q7).
no datasource set, or datasource is wrong template type (or context item, if no datasource set)

Yes, you need to connect the devices to Connexx, then go to the configuration page; there’s a checkbox for activating the Signia Assistant for previously fitted devices (pre-Signia Assistant).

If you’re using TeleCare, please ask your local contact how this can be utilized.

No. The processing power and neural network is hosted online, and there is not an offline solution. This also ensures that the knowledge encapsulated in it is always up to date. 
Ja, mit den Einschränkungen, die eine monaurale Anpassung mit sich bringt.
Signia kann keine persönlichen Informationen zurückverfolgen. Das gesamte System ist zu 100% anonymisiert und es werden nur Daten großer Gruppen analysiert, keine individuellen Daten. Dies ist äußerst wichtig und die Grundlage für das gesamte System. Wir könnten ein solches System nicht anbieten, wenn alles rückverfolgbar wäre. Unsere "Datenschutzerklärung" wird in der App (Einstellungen->Impressum->Datenschutzerklärung) angezeigt und ist auch auf unserer Website verfügbar.
Die Signia App kann kostenlos im Apple App Store und im Google Play Store mit allen kompatiblen iOS- und Android-Geräten heruntergeladen werden.
Die Signia App ist mit dem gesamten Signia Portfolio kompatibel.
Die Signia App ist mit den meisten Android (Android 6.0 und höher) und Apple (iOS Version 11 und höher) Geräten kompatibel. Die Liste der empfohlenen Android-Geräte für die optimale App-Stabilität finden Sie auf der Signia App-Website.

Mit der Signia App können Sie:

  •     das Hörprogramm und die Mikrofonlautstärke ändern;
  •     die Sound Balance anpassen (Bässe und Höhen);
  •     das Tinnitus Therapie Signal anpassen (wenn verfügbar);
  •     die Richtwirkung der Hörgerätemikrofone individuell anpassen dank des 360° Richtungshören;
  •     Audio-Streaming-Geräte verwalten (z.B. StreamLine TV, StreamLine Mic, CROS Geräte ,etc.) und deren Lautstärke diskret anpassen;
  •     in engem Kontakt mit Ihrem Hörakustiker bleiben und individuelle Fernunterstützung per TeleCare erhalten (muss einmalig vom Hörakustiker aktiviert werden).

Die Signia App bietet Ihnen eine Vielzahl an individuellen Einstellungsmöglichkeiten, die Ihr Hörerlebnis persönlicher machen. 

Abhängig vom Betriebssystem Ihres mobilen Geräts und der Art Ihrer Hörgeräte braucht die Signia App einige erste Berechtigungen:

  • Benachrichtigungen erhalten
  • um Benachrichtigungen von Ihrem Hörakustiker zu erhalten.
  • Zugriff auf die Bewegungs- und Fitnessaktivität
  • um Ihr Hörerlebnis zu verbessern, während Sie sich bewegen, gehen oder anders aktiv sind.
  • Zugriff auf die Standortinformationen (Bitte beachten Sie: Es werden keine Standortdaten übertragen):
    1. zur Fernsteuerung der Bluetooth-Hörgeräte über die Signia App
    2. um die Funktion zur Erkennung von Aktivitäten/Bewegungen/Gehen in der App zu verwenden
    3. um die App im Hintergrund laufen zu lassen

  • Zugriff auf Kamera, Audio, Fotos, Medien und Dateien
  • um per Videocall von Ihrem Hörakustiker kontaktiert zu werden (verfügbar nach vorheriger Aktivierung durch Ihren Hörakustiker).
  • Die Signia Hörgeräte sowie das Smartphone Ihres Kunden sollten mit der Signia App kompatibel sein. Sie können die Liste der kompatiblen Geräte auf unserer Website einsehen.
  • Eine stabile Internetverbindung auf Ihrer (WLAN oder LAN mit DSL/16MBit) sowie auf der Kundenseite (WLAN, LTE oder 4G) ist erforderlich.
  • Für Sprachanrufe wird ein Headset und zusätzlich eine Webcam benötigt, wenn Sie Videoanrufe tätigen möchten.

Der einfache und intuitive Einrichtungsprozess ermöglicht es Ihnen, TeleCare innerhalb weniger Minuten zu aktivieren. Bitte befolgen Sie die in unserer Kurzanleitung beschriebenen Schritte.

Ja, TeleCare ist derzeit vollständig kostenfrei, inklusive aller Funktionen. TeleCare wird auch stetig weiterentwickelt. Neue Funktionen werden regelmäßig hinzugefügt.

Ihre Filial- und Kundendaten sind absolut sicher. Wir besitzen mehrere Zertifikate und folgen der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO). Des weiteren ist das TeleCare Portal TRUSTe zertifiziert und die Signia App durch den TÜV Süd zertifiziert.


Wie wird sichergestellt dass Ihre eigenen und Ihre Kundendaten geschützt sind?


Das TeleCare Portal und alle betreffenden Daten werden auf Microsoft Azure Servern gespeichert. Der Zugriff auf diese Systeme ist streng limitiert. Jeder Zugriff wird zu Prüfungszwecken protokolliert und dokumentiert. Die Kommunikation zwischen Hörgeräteakkustikern Browser Sessions und Kundengeräten (Smartphones) sind verschlüsselt (HTTPS).


Wie wird sichergestellt dass Kundendaten vertraulich bleiben?


Wir haben signifikante Anstrengungen unternommen um sicherzustellen dass Kundendaten zu jeder Zeit geschützt sind. Jegliche Kommunikation zwischen Servern und Kunden (Webseiten, App auf dem Gerät des Kunden) ist verschlüsselt. Der Zugriff auf das TeleCare Portal ist durch Passwörter für jeden Ihrer Mitarbeiter beschränkt. Sie und Ihre Kunden können sich bezüglich Datenschutz absolut sicher sein.

Wir bieten höchste Datensicherheit und Datenschutz. Alle Daten und die gesamte Kommunikation zwischen dem TeleCare Portal und der App auf dem Smartphone Ihres Kunden sind verschlüsselt. Der Zugang zum TeleCare-Portal ist für jeden Mitarbeiter in Ihrem Fachgeschäft durch ein Passwort geschützt. Sie und Ihre Kunden können sich voll und ganz auf die Datensicherheit verlassen.

Accessories

Die Liste aller kompatiblen Apple Geräte sowie Signia Hörgeräte finden Sie unter folgendem Link.

Made for iPhone Hörgeräte

Ja, mit Signia Hörgeräten können Sie den Ton in beide Ohren übertragen und die Stereo-Klangqualität genießen.
Wenn Sie einen Anruf erhalten, während Sie Musik übertragen, hören Sie den Klingelton des Anrufs und die Musikübertragung wird automatisch angehalten. Sobald das Gespräch beendet ist, wird die Musikübertragung an der Stelle fortgesetzt, an der sie unterbrochen wurde.
Falls Sie ein mobiles Gerät mit Bluetooth-Funktionalität besitzen, können Sie trotzdem die Übertragung von Audio-Signalen mit unserem Zubehör StreamLine Mic genießen.
Aktuell ist StreamLine Mic kompatibel mit allen Signia Nx Hörgeräten, die über Bluetooth-Konnektivität verfügen.

StreamLine Mic ermöglicht Konnektivität mit folgenden Geräten:

  • Bluetooth-fähige Android-Geräte
  • Bluetooth-fähige Apple-Geräte
  • Bluetooth-fähige PCs, Laptops und ältere Modelle

Alle oben genannten Geräte sollten die Bluetooth-Firmware-Version 4.2 oder höher haben.

Nein, Sie brauchen nicht unbedingt eine App, um den StreamLine Mic zu benutzen. Allerdings können Sie die Signia App als Fernbedienung oder zur Einstellung der Lautstärke nutzen.

Die Fernbedienungsoption für die Lautstärke des StreamLine Mic ist mit der Signia App nutzbar.

Erfahren Sie mehr über die Signia App

Nein, eine Aktivierung in Connexx ist nicht unbedingt nötig.

StreamLine Mic kann mit bis zu acht Bluetooth-fähigen Geräten gekoppelt werden. Nichtsdestotrotz kann nur eine Bluetooth-Quelle aktiv genutzt werden.

Dabei muss StreamLine Mic nur einmal mit dem Bluetooth-fähigen Gerät gekoppelt werden. StreamLine Mic merkt sich die Verbindung daraufhin und aktiviert diese bei Reichweite automatisch. Um StreamLine Mic mit einer anderen Bluetooth-Quelle zu verbinden, muss die bestehende Verbindung erst getrennt werden.

Der StreamLine Mic verfügt über eine Betriebsdauer von bis zu sechs Stunden. In dieser Zeit stehen sämtliche Funktionen, wie z.B. dauerhaftes Streaming, uneingeschränkt zur Verfügung.

Eine vollständige Aufladung dauert ungefähr 2 Stunden. Der StreamLine Mic kann per USB-Stick oder Plug-In aufgeladen werden (alle erforderlichen Kabel werden mitgeliefert).

Der Akkustand kann anhand verschiedener Farben auf der Power-Anzeige des Geräts intuitiv abgelesen werden.

Aktuell ist StreamLine TV in Verbindung mit allen Signia Nx und Pure 13 BT Hörgeräten nutzbar.

Nein, Sie brauchen dafür nicht unbedingt eine App. Wenn Sie möchten, können Sie jedoch die myControl-App als Fernbedienung nutzen, um:

  • die Lautstärke zu regeln und
  • den Streaming-Vorgang ohne bestimmtes Hörprogramm sofort für das TV-Streaming zu starten.

Ja. Es kann eine unbegrenzte Anzahl an Bluetooth-fähigen Hörgerätepaaren zur selben Zeit mit dem StreamLine TV gekoppelt werden. Der Fernsehton kann zur selben Zeit in alle gekoppelten Hörgeräte übertragen werden.

Nein, er kann die Hörgeräte nicht mit mehr als einem StreamLine TV gleichzeitig koppeln.

Um den Fernsehton von einem anderen StreamLine TV in den Hörgeräten zu empfangen, müssen diese neu mit dem Gerät gekoppelt werden. Die Hörgeräte durch Öffnen und Schließen des Batteriefachs aus und wieder anschalten, danach die Hörgeräte auf den StreamLine TV legen und ca. 30 Sekunden warten.

Ja. StreamLine TV kann ohne die Signia App genutzt werden.

Um die Übertragung des Fernsehtons direkt mit dem Taster am Hörgerät zu starten, konfigurieren Sie ihn entsprechend in Connexx wie folgt:

Klicken Sie auf “Konfiguration”. Wählen Sie unter “Bedienelement” im Drop-Down Menü “TV-Stream” aus. Mit Druck auf den Taster am Hörgerät wird die Übertragung von StreamLine TV gestartet.

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