Décodeur Marketing #6 : Comment animer son point de vente
Un point de vente est un lieu physique (votre centre) ou virtuel (votre site internet) au sein duquel une entreprise vend des produits ou services aux consommateurs.
Pourquoi l’animer ? Afin de générer du trafic dans votre centre. L’idée est d’y attirer les prospects grâce à un environnement propice : le rendre visible et accueillant.
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Business support
L’animation en point de vente a deux objectifs principaux :
1. Attirer le client depuis la rue
Grâce aux éléments constituant la « vitrine » de votre travail : par exemple avec votre vitrophanie ou votre signalétique (enseigne drapeau, stop trottoir, beach flag, décor qui se voit parfois de l’extérieur). On distingue trois objectifs :
Au premier coup d’oeil
Attirer le regard et capter l’attention des passants : favorisez les couleurs vives et les grands visuels.
SOYEZ ATTIRANT.
Une fois l’attention acquise
Informer de vos services et produits : préférez les messages courts et directs, limitez vos mises en avant (un produit, une offre promotionnelle, un numéro de téléphone pour prendre rendez-vous).
SOYEZ PERCUTANT.
Dans l’ensemble
Créer une ambiance et refléter votre image de marque : choisissez vos couleurs et visuels en fonction de votre identité graphique, mettez en avant votre logo ou le nom de votre enseigne, créez une cohérence avec ce que le prospect retrouvera dans votre centre et sur vos autres communications.
SOYEZ RECONNAISSABLE.
L’idée est de mettre en avant des messages simples à comprendre et à retenir, qui changent régulièrement, pour attiser l’intérêt des passants. Par exemple, à l’occasion des événements de l’année (Noël, rentrée des classes…), de vos offres promotionnelles ou de la sortie de nouveaux produits.
Conseil de pro pour faire la différence
Pensez à l’affichage numérique, une vidéo diffusée sur un écran est + regardée + retenue + incitative et adaptable + facilement.
75 % se souviennent d’un affichage dynamique, contre 44 % d’un affichage statique*
Donner envie de rester à l’intérieur et de revenir
L’animation en point de vente rassemble tous les dispositifs marketing visibles dans votre centre :
- Affichages classiques, suspendus ou lumineux
- PLV (totems, présentoirs)
- Factices
- Supports papier : garder une trace du passage dans votre centre avec un flyer d’information à ramener chez soi par exemple
Comme pour l’extérieur de votre centre, il est important de garder l’intérieur à jour. Mettre en avant le lancement d’un produit est un excellent moyen d’informer vos patients des dernières technologies, en leur donnant envie de les découvrir et en les rassurant sur l’évolution de votre offre.
Conseil de pro pour faire la différence
L’animation de votre centre peut aussi être l’occasion d’organiser des événements (journées techniques, ouvertures…) pour offrir une expérience complète à vos patients.
L’animation en point de vente permet de créer un environnement unique pour vos patients, de les informer sur vos produits et services proposés, et de les fidéliser. Un patient qui se sent bien dans votre centre sera plus enclin à acheter vos appareils, à revenir ou à vous recommander à ses proches.
*Sondage IPSOS.