Der Signia Assistant: die smarte Lösung für mehr Kundenzufriedenheit

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihren KundInnen auch außerhalb Ihres Geschäfts helfend zur Seite stehen. Das geht – mit dem revolutionären, KI-gestützten Signia Assistant.

Der Signia Assistant ist eine smarte Ergänzung zu Ihrer persönlichen Kundenbeziehung –  schließlich können Sie Ihren KundInnen nicht persönlich rund um die Uhr zur Verfügung stehen.

  • Als HörakustikerIn behalten Sie stets den Überblick in Connexx.
  • Einfach nachvollziehen, welche Änderungen zum bevorzugten Klang Ihrer KundInnen geführt haben.
  • Gemeinsam mit Ihren KundInnen entscheiden, ob die gewählte Einstellung dauerhaft übernommen werden soll.

93 % der HörgeräteträgerInnen sagen, dass der Signia Assistant ihr Vertrauen in ihre Hörgeräte stärkt und ihnen mehr Kontrolle über ihren Hörerfolg gibt.¹

Als neue Funktion der Signia App unterstützt der revolutionäre Signia Assistant Ihre KundInnen rund um die Uhr in Form eines intuitiven, textbasierten Dialogs. Es können individuelle Klangeinstellungen vorgenommen und bei Bedarf dauerhaft übernommen werden. Auch liefert der Signia Assistant Antworten auf die Fragen zur Handhabung der Hörgeräte.
Alles, was Ihre KundInnen brauchen, sind Signia Hörgeräte² und die Signia App.

Der digitale Helfer – getestet von HörakustikerInnen

Wir haben den Test gemacht: In verschiedenen Hörsituationen konnten die teilnehmenden HörakustikerInnen den Signia Assistant in verschiedenen Hörumgebungen selbst testen. Wie ist die Qualität der Klangpassungen? Und wie schnell gelangten Sie zur idealen Einstellung mit Hilfe des Signia Assistant?

Hier geht’s zu den Ergebnissen.

Das weltweit erste künstliche neuronale Netzwerk für Hörgeräte

Mit einem geführten Frage-Antwort-Dialog bieten Sie Ihren KundInnen Hilfe zur Selbsthilfe – und das mit einem 24/7-Service. Für die Klangvorschläge, die der Signia Assistant anbietet, nutzt er künstliche Intelligenz, inspiriert vom neuronalen Netzwerk des menschlichen Gehirns. Basierend auf hoch entwickelten Algorithmen des maschinellen Lernens gewinnt der Signia Assistant bei jeder Nutzung durch HörgeräteträgerInnen auf der ganzen Welt zunehmend audiologisches Wissen und verbessert seine Unterstützung weiter. 

Dieses künstliche neuronale Netzwerk stellt eine Revolution in der Hörversorgung dar. So wird aus Annahmen konkretes Wissen, das präzise abgestimmtes Hören für jeden einzelnen Kunden ermöglicht. 

93 % der NutzerInnen beschreiben den Signia Assistant als eine nützliche Innovation, die die Zufriedenheit mit der Hörgeräteversorgung in schwierigen Hörsituationen verbessert.¹ 

In Connexx den Überblick über Kundenänderungen behalten

Connexx zeigt Ihnen die Änderungen, die von Ihren KundInnen mit dem Signia Assistant vorgenommen wurden: bei OVP™, Dynamic Soundscape Processing und den Verstärkungswerten verschiedener Eingangspegel und Frequenzen.

Alle Informationen zu Connexx

Eine revolutionäre Lösung

Durch die Möglichkeit der individuellen Klangeinstellung erhöht der Signia Assistant für 87 % der TrägerInnen¹ den Nutzen der Hörgeräte. Er wird von HörgeräteträgerInnen als sinnvolle Innovation wahrgenommen. Der Signia Assistant unterstützt die Neukundengewinnung, da sich überwältigende 87% der InteressentInnen beim Kauf für Hörgeräte mit einem persönlichen Assistenten entscheiden würden.¹

8 von 10 Personen, die den Signia Assistant ausprobiert und von seinen Vorteilen profitiert haben, empfehlen einem/einer FreundIn Hörgeräte mit dem Signia Assistant.

Nur Signia bietet eine so umfassende und überzeugende Lösung, die den Signia Assistant zu einem großen Unterscheidungsmerkmal für Ihr Unternehmen macht.¹

¹ Hoydal EH, Fisher R-L, Wolf V, Branda E, Aubreville M. Empowering the wearer: AI-based Signia Assistant allows individualized hearing care. Hearing Review. 2020;27(7):22-26.

² Kompatibel mit Signia Xperience, Augmented Xperience (Signia AX) und Integrated Xperience (Signia IX). Nicht kompatibel mit Silk X

Gemacht für Gespräche

Der Signia Assistant mit Multi-Beamformer-Technologie ermöglicht die Anpassung des Hörgerätes an jede Gesprächssituation. 

Der Signia Assistant ist der KI-gestützte Begleiter des Hörgerätetragenden. Unterstützt durch ein cloudbasiertes Deep Neural Network (DNN), das durch reale Daten aktualisiert und trainiert wird, versteht der Assistant die Umgebung der TrägerInnen und passt die Hörgeräte individuell an. 

Als HörgeräteakustikerIn können Sie diese Anpassungen überprüfen und validieren, so dass ein optimaler Nutzen für jeden Hörgerätetragenden gewährleistet ist und die Termine auf die Bedürfnisse der TrägerInnen abgestimmt sind. 

Der Signia Assistant ist die perfekte Wahl für alle, die außergewöhnliches Hören schätzen und ihr Hörerlebnis auf die nächste Stufe heben und Optimierungen in Echtzeit erhalten möchten. 

Signia Assistant - Die smarte Lösung für mehr Kundenzufriedenheit

Vorteile des revolutionären Signia Assistant:

  • Geben Sie Ihren KundInnen die Sicherheit eines 24/7-Supports.
  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Ihre KundInnen in die Anpassung einbinden und den Anpasserfolg noch schneller erzielen. Sie sehen die genauen Änderungen Ihrer KundInnen in Connexx, um ihre persönlichen Vorlieben einzuschätzen.
  • Connexx 9.2.10 zeigt Ihnen die Änderungen, die mit dem Signia Assistant vorgenommen wurden: bei OVP™, Dynamic Soundscape Processing und den Verstärkungswerten verschiedener Eingangspegel und Frequenzen.

Stets den Überblick über die Änderungen Ihrer KundInnen behalten: um von diesen Vorteilen zu profitieren, müssen Ihre KundInnen nur die Signia App nutzen.

Effizienz bei der Feinanpassung - mit dem Signia Assistant

Unser Tipp:

Verringern Sie mit dem Signia Assistant die Anzahl Ihrer Nachsorgetermine und reduzieren Sie die Dauer der Nachanpassungen, um die Effizienz Ihrer Kundenbetreuung zu steigern.

Wodurch erhöht der Signia Assistant die Effizienz? 

  • Mit dem Signia Assistant können HörgeräteträgerInnen nach der ersten Anpassung im Fachgeschäft ihre persönlichen Erfahrungen in die Anpassung einfließen lassen.
  • Einstellungskorrekturen werden gleich in deren realer Umgebung durchgeführt.
  • Die Klangkorrekturen sind sofort in den Hörgeräten hörbar und können in derselben Situation von den HörgeräteträgerInnen beurteilt werden.
  • Entspricht die Einstellung noch nicht den Vorstellungen des /der KundIn, wird er mit einem geführten Frage-Antwort-Spiel zu weiteren Lösungen begleitet, bis er/sie vom Ergebnis überzeugt ist.
  • Das akustische Gedächtnis hält nicht lange vor und die Klangbeschreibungen der KundInnen sind oft sehr ungenau. Das geführte Frage-Antwort-Spiel unterstützt den Hörgeräteträger optimal dabei, das passende Feedback abzugeben, damit seine Wünsche erfüllt werden können.
  • Beim nächsten Nachsorgetermin begutachten Sie ganz einfach die Änderungen in Connexx. Sollte es tatsächlich einmal notwendig sein, können Sie diese rückgängig machen.

Besitzt Ihr/e KundIn ein Smartphone, installieren Sie die Signia App am besten mit ihm/ihr zusammen – gleich beim ersten Termin im Fachgeschäft.

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