Signia Assistant is de slimme nieuwe manier om beter in te spelen op de behoeften van uw klanten
Signia Assistant is de slimme nieuwe manier om beter in te spelen op de behoeften van uw klanten. Het werkt als een verlengstuk van jezelf, zodat je de uitdagingen kunt zien die ze in hun dagelijks leven ervaren. Het ondersteunt hen ook met vertrouwen in het optimaliseren van hun proefperiode, aangezien 93% van de hoortoesteldragers zegt dat de Signia Assistant hun zelfvertrouwen vergroot door op hun hoortoestellen te vertrouwen en hen meer controle geeft over hun hoorsucces.¹
Via de Signia-app op de smartphone van uw klanten – zowel iOS als Android – ondersteunt de revolutionaire Artificial Intelligence van Signia Assistant hen 24/7 in de vorm van een intuïtieve tekstgebaseerde dialoog. Het is gemakkelijk te leren en biedt indien nodig kleine geluidsaanpassingen en instructievideo’s om vragen te beantwoorden. Het enige dat ze nodig hebben, zijn hun Signia Xperience-hoortoestellen² en de app.
Een zeer intelligente assistent
Terwijl de focus ligt op het zeer gebruiksvriendelijk houden van de Signia Assistant om ervoor te zorgen dat iedereen ervan kan profiteren, gebeurt het echte werk op de achtergrond.
De Signia Assistant is een lerend systeem – het verwerft in de loop van de tijd nieuwe vaardigheden om u en uw klanten beter te ondersteunen. Op basis van zeer geavanceerde algoritmen voor machine learning verwerft de assistent meer kennis en verbetert de ondersteuning elke keer dat het wordt gebruikt door dragers van gehoorapparaten over de hele wereld. Het leert ook de voorkeuren van elke individuele drager om de optimale oplossing op maat voor elke persoon te creëren.
De Signia Assistant is een lerend systeem – het verwerft in de loop van de tijd nieuwe vaardigheden om u en uw klanten beter te ondersteunen. Op basis van zeer geavanceerde algoritmen voor machine learning verwerft de assistent meer kennis en verbetert de ondersteuning elke keer dat het wordt gebruikt door dragers van gehoorapparaten over de hele wereld. Het leert ook de voorkeuren van elke individuele drager om de optimale oplossing op maat voor elke persoon te creëren.
Volledige transparantie en integratie in de Connexx aanpassoftware
In Connexx kunt u alle aanpassingen zien die de Signia Assistant sinds uw laatste sessie heeft aangebracht. Binnenkort zult u ook details kunnen zien over elke specifieke interactie: de situatie waarin uw cliënt zich bevond op een bepaalde datum en tijd, het probleem dat hulp nodig had en de oplossing die door de assistent werd geïmplementeerd.
Een baanbrekende oplossing
Door op maat gemaakte instellingen te bieden die specifiek zijn voor elk individu, vergroot Signia Assistant het voordeel van de hoortoestellen, volgens 87% van de dragers.¹ Sterk gezien als een zinvolle innovatie, stimuleert de Signia Assistant ook de verkoop omdat een overweldigende 87% van de consumenten zou kiezen voor hoortoestellen met zo’n assistent, bij het kopen van nieuwe hoortoestellen.¹
Na het gebruik van de Signia Assistant en de voordelen ervan te hebben ervaren, zouden 8 op de 10 mensen gehoorapparaten met de Signia Assistant aanbevelen aan een vriend. Alleen Signia biedt zo’n uitgebreide en overtuigende oplossing, waardoor Signia Assistant een geweldige onderscheidende factor is voor uw bedrijf.²
¹ Gegevens in ons bestand
² Niet compatible met Silk X
Uw slimme oplossing voor tevreden klanten
Met de nieuwe Signia Assistant kunt u:
- Geef uw klanten de controle en het vertrouwen dat ze 24/7 ondersteuning kunnen krijgen
- Verhoog uw klanttevredenheid en conversieratio met de kracht om nauwkeuriger in te spelen op de behoeften van nieuwe en ervaren hoortoesteldragers
- Verhoog de kwaliteit van vervolgafspraken door een nieuw niveau van real-world gebruiksinzichten
- Stem eenvoudig af door precies te zien hoe uw klanten ervoor kiezen hun proefperiode te personaliseren
- Maak tijd vrij door het aantal vermijdbare nazorg te verminderen door eenvoudige begeleiding en kleine aanpassingen
Om van al deze voordelen te genieten, moedigt u uw klanten aan om de Signia-app te gebruiken – het is een kleine inspanning om u en hen een grote beloning te bezorgen.
FAQs Signia Assistant
All Signia Xperience hearing aids with Bluetooth.
Yes. The Signia Assistant available for all performance levels
The Signia Assistant can apply solution to common issues by changing the following parameters of the first program of the hearing aids:
- Own Voice Processing
- Dynamic Soundscape Processing (DSP)
- Gain/Compression
Yes.
There is a reset button for both you in Connexx and for the wearer in the app. This reverts the settings back to the original hearing aid fitting. To know more, please check the “Signia Assistant How-To” document available for download on this page.
There are several reasons why the Signia Assistant might not be available:
- Your client doesn't have an Xperience hearing aid with Bluetooth paired with the app.
- Signia Assistant is not available in your country (please contact your Signia representative to know which countries Signia Assistant is available in).
- Hearing aids were fitted before Signia Assistant was released (If this is the case, see Q7).
Yes, you need to connect the devices to Connexx, then go to the configuration page; there’s a checkbox for activating the Signia Assistant for previously fitted devices (pre-Signia Assistant).
If you’re using TeleCare, please ask your local contact how this can be utilized.
No. The processing power and neural network is hosted online, and there is not an offline solution. This also ensures that the knowledge encapsulated in it is always up to date.
Yes, with the natural limitations in terms of tools for a monaural fitting.
Yes, with the natural limitations in terms of tools for a monaural fitting.
Mask Mode is designed to compensate for the effects that face masks have on speech clarity. Face masks dampen some of the important speech sounds, and Mask Mode boosts those sounds and increases overall focus on speech to help Xperience users more easily understand speech coming through a face mask. It is easily activated and deactivated by tapping a button next to the volume control slider.