La portée du Bluetooth est d’environ 10 mètres, et dépend de l’environnement. Le risque d’interférence en Bluetooth est plus élevé lorsqu’il y a plus de connexions et d’activité sans fil alentour, et/ou plus d’obstacles physiques.

Les obstacles physiques potentiels, du risque le plus élevé au plus faible, sont :

• Métal (matériel de bureau, ascenseurs)
• Béton ou Plâtre
• Eau, Brique ou Marbre

Dans ces environnements, il est bon de réduire la distance entre le téléphone et les aides auditives, ainsi que le nombre d’applications / fonctions actives sur le téléphone.

Le streaming Bluetooth peut être affecté par le fait d’être à l’extérieur. À l’extérieur, il vaut mieux éviter de mettre le smartphone dans la poche ou le sac à main.

La connexion Bluetooth est plus forte lorsqu’elle n’a pas à traverser le corps. En effet, le corps humain est constitué de 65% d’eau. Il est souhaitable de déplacer le téléphone d’une poche de pantalon à une poche de chemise ou à un brassard, surtout lorsque vous êtes à l’extérieur. Si vous êtes assis à un bureau ou une table, posez le téléphone sur la table.

• Sources de Wi-Fi à proximité (routeurs, modems, etc.)
• Micro-ondes
• Câbles coaxiaux et connecteurs utilisés avec certaines antennes paraboliques
• Autres smartphones
• Caméras sans fil
• Haut-parleurs sans fil
• Lampes automatiques
• Systèmes de sécurité
• Sources d’énergie (lignes/postes électriques, transformateurs)
• Moniteurs externes (l’interférence est pire lorsque l’ordinateur portable est fermé)
• Moniteurs pour bébés
• Câblage mal blindé

Si des performances intermittentes sont constatées, il faut essayer de s’éloigner de ces sources d’interférence potentielles.

1. Dans le menu Services de Connexx, supprimez tous les périphériques Bluetooth appairés dans les aides auditives.
2. Vérifier que les deux aides auditives aient la même version de firmware, la dernière. Des versions différentes peuvent se rencontrer lors du retour de réparation d’un des deux appareils.
3. Désactivez puis activez le Bluetooth du smartphone
4. Éteignez les aides auditives
5. Sur l’iPhone, sélectionnez → Réglages → Accessibilité → Appareils Auditifs
6. En haut de l’écran, sélectionnez vos aides auditives.
7. Faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez → Oublier cet appareil → Oublier
8. L’iPhone commence à rechercher des aides auditives
9. Allumez les aides auditives
10. Les aides auditives apparaissent en haut de l’écran, sur une même ligne (D+G), avec le statut Non jumelé. Si deux lignes séparées apparaissent, reprogrammez les aides auditives.
11. Sélectionnez → Non jumelé pour commencer l’appairage.
12. Dans le pop-up de demande jumelage Bluetooth, sélectionnez → Jumeler
13. Répétez l’opération pour la deuxième aide auditive et sélectionnez → Jumeler
14. Se connecter à l’application Signia

1. Ouvrez l’application Signia
2. Pop-up : Différentes aides auditives détectées, sélectionnez → OK
3. Choisissez une connexion → Bluetooth
4. Connexion terminée lorsque l’icône Bluetooth est fixe
5. Si la connexion échoue, désinstallez et réinstallez l’application.

1. Dans le menu Services de Connexx, supprimez tous les périphériques Bluetooth appairés dans les aides auditives.
2. Sélectionnez → Paramètres → Connexions → Bluetooth (peut différer selon le téléphone Android™).
3. Sous Périphériques appairés, sélectionnez les Aides auditives.
4. Sélectionnez → Dissocier pour toutes les aides auditives listées sous Périphériques appairés.
5. Désactivez puis activez le Bluetooth du smartphone
6. Suivre la procédure d’appairage par le menu Paramètres décrite dans le guide accessible ici
7. Désinstaller/Réinstaller l’application Signia

1. Désinstallez l’application Signia, puis réinstallez-la à partir du Google Play Store.
2. Après la réinstallation, ouvrez l’application Signia.
3. Acceptez les termes/conditions/permissions
4. Choisissez une option de connexion → Bluetooth
5. Suivez les instructions à l’écran
6. Lorsque les deux aides auditives apparaissent dans la liste de découverte, sélectionnez la flèche vers la droite pour les appairer.
7. Sélectionnez Appairer à toutes les demandes d’appairage qui apparaissent.

NB : certains smartphones peuvent sauter les étapes 5 & 6 et s’appairer directement dans l’application Signia App.
Guide d’appairage