Signia Assistant est la nouvelle solution intelligente pour mieux répondre aux besoins de vos clients

Imaginez que vous puissiez accompagner votre client à chaque étape de son audition en dehors de votre bureau ? C'est désormais possible - grâce au révolutionnaire Signia Assistant.

Signia Assistant, la nouvelle solution intelligente pour mieux répondre aux besoins de vos clients. Il agit comme une extension de votre personne afin de vous permettre de voir les défis que rencontrent vos clients dans leur vie quotidienne. Il les aide également à optimiser leur expérience auditive en toute confiance, puisque 93 % des porteurs d’aides auditives déclarent que Signia Assistant renforce leur confiance vis-à-vis de leurs aides auditives et leur permet de se sentir plus maîtres de leur réussite auditive.

Grâce à l’application Signia sur le smartphone de vos clients (compatible iOS et Android) l’intelligence artificielle révolutionnaire de Signia Assistant les assiste 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sous forme d’échange intuitif. Facile à apprendre, elle offre de petits ajustements sonores en cas de besoin et des vidéos explicatives pour répondre aux questions de manipulation. Tout ce dont ils ont besoin, c’est de leurs appareils auditifs Signia Xperience² et de l’application Signia Assistant.

Un assistant très intelligent

Tout en s’efforçant de garder Signia Assistant très convivial pour que tout le monde puisse en profiter, la vraie magie s’opère en arrière-plan.

 

Signia Assistant est un système vivant – il acquiert de nouvelles compétences au fil du temps pour mieux vous soutenir, vous et vos clients. Basé sur des algorithmes d’apprentissage automatique très avancés, l’assistant acquiert plus de connaissances et améliore encore son assistance chaque fois qu’il est utilisé par des porteurs d’aides auditives. Il prend en compte les préférences de chaque porteur afin de créer la solution optimale adaptée à ses besoins.

Transparence totale et intégration dans le logiciel de réglages Connexx

Dans Connexx, vous pouvez voir tous les ajustements fait par Signia Assistant depuis votre dernière session. Bientôt, vous pourrez également voir les détails de chaque interaction spécifique : La situation dans laquelle se trouvait votre client à une date et une heure précises, le problème qui nécessitait une assistance et la solution mise en œuvre par Signia Assistant.

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Une solution qui change la donne

En offrant des réglages personnalisés et spécifiques à chaque individu, Signia Assistant augmente les avantages des aides auditives, selon 87% des porteurs.¹ Fortement perçu comme une innovation significative, Signia Assistant stimule également les ventes car 87% des consommateurs choisiraient des aides auditives avec un tel assistant lors de l’achat de nouveaux appareils.

Après avoir utilisé Signia Assistant et expérimenté ses avantages, 8 personnes sur 10 recommanderaient à un ami d’essayer des appareils auditifs avec Signia Assistant. Seul Signia offre une solution aussi complète et convaincante, ce qui fait de Signia Assistant une excellente valeur ajoutée pour votre entreprise. 

Signia Assistant

Votre solution intelligente pour des clients plus satisfaits

Avec le nouveau Signia Assistant, c’est possible :

  • Votre solution intelligente pour des clients plus satisfaits

    Donnez à vos clients le sentiment de maîtriser la situation et de pouvoir compter sur une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

  • Augmentez la satisfaction de vos clients et le taux de conversion grâce à la possibilité de répondre plus précisément aux besoins des nouveaux porteurs d’aides auditives et des porteurs expérimentés

  • Augmentez la qualité des rendez-vous de suivi grâce à un nouveau niveau de connaissance de l’utilisation réelle

  • Faites des réglages avec facilité en voyant exactement comment vos clients choisissent de personnaliser leur expérience auditive

  • Gagnez du temps en réduisant le nombre de visites de retour évitables grâce à des conseils faciles et des ajustements mineurs

    Pour profiter de tous ces avantages, encouragez vos clients à utiliser l’application Signia App – un petit effort qui assure une grande récompense à vous nos clients et également à vos clients.

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Signia app

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Questions fréquentes à propos de Signia Assistant

Signia Assistant est compatible avec toutes les aides auditives Signia Xperience équipées de la connectivité Bluetooth.

Oui, Signia Assistant est disponible pour tous les niveaux de performance

Signia Assistant peut appliquer des solutions à des problèmes communs en modifiant les paramètres suivants du premier programme des aides auditives :

  • Reconnaissance vocale différenciée (OVP)

  • Personnalisation des différents scénarios (DSP)

  • Gain/Compression

Oui.

Il y a un bouton de réinitialisation pour l’audioprothésiste dans Connexx et pour le porteur dans l’application Signia App. Cela permet de revenir aux réglages d’origine de l’appareil auditif. Pour en savoir plus, veuillez consulter le document “Signia Assistant How-To” disponible en téléchargement sur cette page.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles la fonctionnalité Signia Assistant pourrait ne pas être disponible :

  • Votre client ne dispose pas d’une aide auditive Signia Xperience avec Bluetooth couplée à l’application.

  • Signia Assistant n’est pas disponible dans votre pays (veuillez contacter votre représentant Signia pour savoir dans quels pays Signia Assistant est disponible).

  • Les appareils auditifs ont été installés avant la sortie de Signia Assistant (si c’est le cas, voir Q7).

Oui, vous devez connecter les appareils à Connexx, puis aller à la page de configuration ; il y a une case à cocher pour activer la fonctionnalité Signia Assistant pour les appareils déjà installés (pre-Signia Assistant).

Si vous utilisez TeleCare, veuillez demander à votre contact local comment l’utiliser.

Non. La puissance de traitement et le réseau neuronal sont hébergés en ligne, et il n’existe pas de solution hors ligne. Cela permet également de garantir que les données qui y sont stockées sont toujours à jour.

Oui, avec les limites naturelles en termes d’outils pour un appareillage monaural.

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