Signia Assistant est la solution intelligente pour mieux répondre aux besoins de vos clients
Signia Assistant est la manière intelligente de mieux répondre aux besoins de vos clients. Il agit comme une extension de vous-même afin que vous puissiez voir les défis qu'ils rencontrent dans leur vie quotidienne. Il les aide également à optimiser leur expérience auditive en toute confiance, puisque 93 % des porteurs d'aides auditives déclarent que l'assistant Signia renforce leur confiance en leurs aides auditives et leur permet de mieux contrôler leur réussite auditive.¹
Via l'application Signia sur le smartphone de vos clients (iOS et Android), l'intelligence artificielle révolutionnaire de l'assistant Signia les aide 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sous la forme d'un dialogue textuel intuitif. Facile à utiliser, il propose de petits ajustements sonores en cas de besoin et des vidéos pratiques pour répondre aux questions de manipulation. Tout ce dont ils ont besoin, c'est de leurs aides auditives Signia² et de l'application.
Le premier réseau neuronal profond au monde pour des appareils auditifs
L'assistant
Signia est un système hautement intelligent qui s'inspire de la manière dont le
réseau neuronal du cerveau humain résout les problèmes. Il apprend de chaque
interaction, menée de manière totalement anonyme. Grâce à son réseau neuronal
profond d'intelligence artificielle, l'Assistant veille à ce que l'utilisateur
final obtienne toujours la meilleure solution possible pour toute situation
donnée, toujours adaptée à ses besoins et préférences spécifiques.
Il s'agit d'une révolution dans le domaine des soins auditifs, qui permet de passer des hypothèses aux connaissances fondées sur les données et de s'éloigner d'une approche unique pour une audition adaptée précisément à chaque individu.
En conséquence, 93% des utilisateurs de Signia Assistant considèrent qu'il s'agit d'une innovation significative qui augmente leur satisfaction vis-à-vis de leurs aides auditives dans des situations d'écoute difficiles.¹ De cette façon, Signia Assistant délivre un niveau supérieur dans les soins optimisés modernes.
Transparence totale et intégration dans le logiciel de réglages Connexx
Dans Connexx, vous pouvez voir tous les ajustements fait par Signia Assistant depuis votre dernière session. Vous pouvez également voir les détails de chaque interaction spécifique : La situation dans laquelle se trouvait votre client à une date et une heure précises, le problème qui nécessitait une assistance et la solution mise en œuvre par Signia Assistant.
Une solution qui change la donne
Lorsque l'on s'équipe d'aides auditives pour la première fois, il y a beaucoup d'informations à assimiler. De nombreux nouveaux porteurs ne se sentent pas à l'aise pour manipuler et nettoyer leurs appareils lorsqu'ils rentrent chez eux. Certains cessent même d'utiliser leurs aides auditives en cas de problème. Par conséquent, vous vous retrouvez souvent à répéter les informations et les instructions lors des rendez-vous de suivi.
L'assistant Signia résout brillamment ces problèmes. Il fournit à vos clients des réponses faciles à toutes les questions relatives à la manipulation, en leur montrant notamment des vidéos utiles dans l'application qui sont pertinentes pour leur appareil spécifique. De cette manière, les clients reçoivent l'aide dont ils ont besoin tout au long du processus d'intégration et vous pouvez utiliser le temps des rendez-vous de suivi de manière plus efficace.
En fournissant des réglages personnalisés spécifiques à chaque individu, l'assistant Signia augmente le bénéfice des aides auditives, selon 87% des utilisateurs.¹ Fortement perçu comme une innovation significative, l'assistant Signia stimule également les ventes car une écrasante majorité de 87% des consommateurs choisiraient des aides auditives avec un tel assistant lors de l'achat de nouveaux appareils.¹
Après avoir utilisé l'assistant Signia et expérimenté ses avantages, 8 personnes sur 10 recommanderaient à un ami d'essayer des aides auditives avec l'assistant Signia. Seul Signia offre une solution aussi complète et convaincante, ce qui fait de l'assistant Signia un excellent facteur de différenciation pour votre entreprise.¹
¹ Hoydal EH, Fisher R-L, Wolf V, Branda E, Aubreville M. Empowering the wearer: AI-based Signia Assistant allows individualized hearing care. Hearing Review. 2020;27(7):22-26.
² Compatible with Signia Xperience,, Augmented Xperience (Signia AX) and Integrated Xperience (Signia IX). Not compatible with Silk X and Silk Charge&Go IX
Redonnez le pouvoir des conversations
Signia Assistant intègre désormais la nouvelle technologie révolutionnaire de la plateforme IX, permettant d’ajuster au mieux les aides auditives de vos patients afin qu’elles s’adaptent à toutes les conversations.
Signia Assistant est une intelligence artificielle au service des patients. Renforcé par un réseau neuronal profonds (DNN) stocké dans le cloud, il est régulièrement formé et mis à jour avec des données patients du monde entier. Signia Assistant comprend l’environnement du porteur et adapte les appareils auditifs pour fournir un soutien personnalisé.
En tant qu’audioprothésiste, vous pouvez passer en revue et valider ces ajustements, garantissant des réglages optimaux pour chaque patient et des rendez-vous simplifiés pour vous concentrer sur leurs besoins les plus complexes.
Signia Assistant est une intelligence artificielle au service des patients. Renforcé par un réseau neuronal profonds (DNN) stocké dans le cloud, il est régulièrement formé et mis à jour avec des données patients du monde entier. Signia Assistant comprend l’environnement du porteur et adapte les appareils auditifs pour fournir un soutien personnalisé.
En tant qu’audioprothésiste, vous pouvez passer en revue et valider ces ajustements, garantissant des réglages optimaux pour chaque patient et des rendez-vous simplifiés pour vous concentrer sur leurs besoins les plus complexes.
Signia Assistant : votre solution intelligente pour des clients plus satisfaits
Avec l'assistant Signia, vous pouvez :
- Donner à vos clients le sentiment qu'ils contrôlent la situation et qu'ils peuvent obtenir de l'aide 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
- Augmenter la satisfaction de vos clients et le taux de conversion grâce à la possibilité de répondre plus précisément aux besoins des porteurs d'aides auditives, qu'ils soient nouveaux ou expérimentés.
- Améliorer la qualité des rendez-vous de suivi grâce à un nouveau niveau d'informations sur l'utilisation du monde réel.
- Affinez facilement vos réglages en voyant exactement comment vos clients choisissent de personnaliser leur expérience auditive.
- Libérer votre temps en réduisant le nombre de visites de contrôle évitables grâce à des conseils faciles et des ajustements mineurs.
Pour profiter de tous ces avantages, encouragez vos clients à utiliser l'application Signia - c'est un petit effort qui garantit une grande récompense pour vous et pour eux.
Questions fréquentes à propos de Signia Assistant
Signia Assistant est compatible avec toutes les aides auditives Signia Xperience équipées de la connectivité Bluetooth.
Oui, Signia Assistant est disponible pour tous les niveaux de performance
Signia Assistant peut appliquer des solutions à des problèmes communs en modifiant les paramètres suivants du premier programme des aides auditives :
Reconnaissance vocale différenciée (OVP)
Personnalisation des différents scénarios (DSP)
- Gain/Compression
Oui.
Il y a un bouton de réinitialisation pour l’audioprothésiste dans Connexx et pour le porteur dans l’application Signia App. Cela permet de revenir aux réglages d’origine de l’appareil auditif. Pour en savoir plus, veuillez consulter le document “Signia Assistant How-To” disponible en téléchargement sur cette page.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles la fonctionnalité Signia Assistant pourrait ne pas être disponible :
Votre client ne dispose pas d’une aide auditive Signia Xperience avec Bluetooth couplée à l’application.
Signia Assistant n’est pas disponible dans votre pays (veuillez contacter votre représentant Signia pour savoir dans quels pays Signia Assistant est disponible).
Les appareils auditifs ont été installés avant la sortie de Signia Assistant (si c’est le cas, voir Q7).
Oui, vous devez connecter les appareils à Connexx, puis aller à la page de configuration ; il y a une case à cocher pour activer la fonctionnalité Signia Assistant pour les appareils déjà installés (pre-Signia Assistant).
Si vous utilisez TeleCare, veuillez demander à votre contact local comment l’utiliser.
Non. La puissance de traitement et le réseau neuronal sont hébergés en ligne, et il n’existe pas de solution hors ligne. Cela permet également de garantir que les données qui y sont stockées sont toujours à jour.
Oui, avec les limites naturelles en termes d’outils pour un appareillage monaural.