FAQ

Tjek vores FAQ for at finde svar på de mest almindelige spørgsmål om Signia høreapparater, apps og tilbehør

Signia Xperience

Ved at analysere flere forskellige input kan høreapparatet forstå flere detaljer om det lydmiljø, du befinder dig i og kan foretage intelligente valg. Brugeren kan naturligvis altid tage styringen og selv bestemme, hvis dette ønskes.
Bevægelsessensor-teknologien er blevet meget præcis, og vi anvender afprøvet teknologi til at give vores lydbehandling pålidelige input. Det er ikke bevægelsessensorerne alene, men tilføjelsen af kraftfulde akustiske sensorer, som tilføjer en ny dimension af lydbehandlingen.
I bytte for en mindre forøgelse i strømbrug pga. bevægelsessensoren og den nye chip, får brugeren et mindre apparat med flere features til langt større gavn for dem i hverdagen.
Ved at placere sensoren direkte i høreapparatet har vi altid adgang til bevægelsesdata, så den bliver en del af den audiologiske lydbehandling.
With three models - X, P, and SP - there is a Motion device suitable for all levels of hearing loss, from mild to profound.
En fuld opladning ca. 4 timer.
A Motion X will last 24 hours, or 21 hours with 5 hours of streaming.
Motion P X will last 30 hours, or 27 hours with 5 hours of streaming.
Motion SP X will last 61 hours, or 57 hours with 5 hours of streaming. 

Yes. A 30-minute fast charge will provide the following additional hours of ussage:

- Motion X - an additional 6 hours of regular listening, or an additional 3 hours of streaming

- Motion P X - an additional 7 hours of regular listening, or an additional 4 hours of streaming

- Motion SP X - an additional 4 hours of regular listening, or an additional 3 hours of streaming

Lithium-ion battery technology is currently the best rechargeability solution on the market due to its:

- Longer daily runtime,

- Longer overall lifetime,

- Shorter charging time (together with a fast charging option), and

- Higher convenience for the hearing aid wearer.

Ja. Med Motion X kan du foretage direkte streaming af lyd fra IOS-enheder (Apple) med ”made-for-iPhone-høreapparater” (MFi) som standard. Streaming af lyd fra andre mobile enheder (Android-smartphones, ældre Apple-enheder, PC’ere, laptops og andre Bluetooth-mobilenheder) er mulig via vores tilbehør StreamLine Mic.

Ja! Med vores tilbehør StreamLine TV kan du streame fra dit TV direkte til dine Pure Charge&Go X-høreapparater.

Der er en vippekontrol på apparatet. Derudover kan det fjernstyres via Signia-appen, der kan downloades gratis til din smartphone.

Styletto X er velegnet til et bredt udvalg af høretab, der dækker mild, moderat og svært på grund af de udskiftelige miniReceivers 2.0.
Styletto X is available in all performance levels (7, 5, 3, 2, and 1).

Styletto X har litium-ion-genopladelighedsteknologi, som bruges i forskellige store industrier som forbrugerelektronik, biler osv.

Litium-ion-batterier er i øjeblikket den bedste genopladelige løsning i høreapparatindustrien på grund af:

  • Længere daglig driftstid
  • Længere samlet levetid
  • Kortere opladningstid (sammen med en hurtig opladningsmulighed) og
  • Høj brugervenlighed / bekvemmelighed for brugeren.

Fuldt opladt giver Styletto X:

  • op til 19 timers daglig driftstid uden streaming og
    op til 16 timers daglig driftstid med 5 timers streaming.

Driftstiden for alle genopladelige litium-ion-batterier reduceres over tid. Estimaterne er baseret på et nyt litium-ion-batteris kapacitet. Under normale driftsforhold bevarer batteriet op til 80% af dets oprindelige kapacitet efter 2 års brug. Bemærk, at batteriets ydeevne varierer afhængigt af individuelle brugsmønstre og miljøforhold.

Det tager fire timer at lade Styletto X fuldt op.

Med “opladning på farten” leveret af vores ultratynde, bærbare opladningsetui er opladning mulig overalt – fri for stik eller kabler. Og kun 30 minutters opladning giver:

  • op til 5 timers yderligere regelmæssig brug (uden streaming), eller
  • op til 3 timers ekstra streamingtid
Opladeren til Styletto giver tre fulde opladninger af dine høreapparater “på farten”. Dette leverer forbløffende 4 dages* brug.

*baseret på 16 timers daglig brug inklusive 5 timers direkte streaming.

Styletto X har ingen knapper med styres udelukkende med Signia App eller via tilbehøret miniPocket.
Ja. Det lille Silk X apparat sidder dybt i øregangen og er så godt som usynlig i øret.
Ja. Du kan justere dine Silk X høreapparater trådløst uden at skulle gøre opmærksom på at du har høreapparater! Du skal blot bruge vores Signia App, som du kan downloade helt gratis.
Jo. Du kan bruge vores lille miniPocket fjernbetjening, som er et ekstra tilbehør til Silk X. Kontakt høreklinikken for flere informationer.
With the Twin Phone functionality we offer, activated via the Signia app or miniPocket accessory, you can hear a phone call in both hearing aids if your phone will be held close to one hearing aid. Music and TV streaming are not supported.
Ja. Du kan bruge Silk X sammen med CROS Silk X apparatet. Cros Silk X vil opfange lyden fra den ene side og sende det til høreappartet på det andet øre, så du kan høre lyde fra alle sider.
Pure Charge&Go X egner sig til alle typer af høretab (mild, moderat, kraftig og svær)
En fuld oplading tager 3-4 timer
Ja. Kun 30 minutters lading giver dig (brugeren) op til 6 timers ekstra brug.
Litium-ion-batterier er den bedste genopladelige løsning på markedet på grund af:
  • Længere daglig levetid
  • Generelt længere levetid
  • Kort genopladningstid med mulighed for lynopladning, og
  • Større bekvemmelighed for brugeren
     

Pure Charge&Go er de eneste, der tilbyder den revolutionerende induktive genopladning med følgende fordele:

  • Øget brugervenlighed, da apparaterne ikke skal placeres absolut korrekt i en oplader
  • Der er ingen kontakter, hvor skidt og snavs kan samles
  • Øget modstand over for vand, sved og støv
     
Mange høreapparatbrugere bryder sig ikke om lyden af deres egen stemme, da den lyder høj og unaturlig. Vores OVP-funktion (Own Voice Processing) giver en mere naturlig egen stemme kombineret med optimering af alle andre lyde.

Ja! Med Pure Charge&Go X kan du streame direkte fra iOS-enheder (Apple) med ”made-for-iPhone-høreapparater” (MFi) som standard. Streaming af lyd fra andre enheder (Android-smartphones, ældre Apple-enheder, PC’ere, bærbare computere og andre Bluetooth-enheder) er mulig via vores tilbehør, StreamLine Mic. Klik her for en liste over alle made-for-iPhone-kompatible Apple-enheder


Ja! Med vores tilbehør StreamLine TV kan du streame fra dit TV direkte til dine Pure Charge&Go X-høreapparater
På Pure Charge&Go X findes der en vippekontrol, man kan kontrollere apparatet med. Man kan også styre sine høreapparater med Signia App, der kan downloades gratis til din smartphone.

Pure 312 X egner sig til alle typer af høretab (mild, moderat, kraftigt og svært).

Vores OVP™-funktion (Own Voice Processing) giver en naturlig egen stemme og bidrager til en naturlig lytteoplevelse. Når øret tilpasses med et høreapparat, oplever mange at deres egen stemme lyder unaturlig. Det undgås med vores OVP-funktionen.
Ja! Med Pure 312 X kan du streame direkte fra iOS-enheder (Apple) med ”made-for-iPhone”-høreapparater. Hvis du skal streame fra andre enheder (Android-telefoner, ældre Apple-enheder, PC, bærbare computere eller andre Bluetooth-enheder) er det muligt med vores tilbehør StreamLine Mic.
Ja! Med vores tilbehør StreamLine TV kan du streame lyden fra dit TV direkte til dine Pure 312 X-høreapparater.

Du kan kontrollere Pure 312 X med en vippekontrol. De kan desuden styres trådløst via Signia App, der kan downloades gratis til din smartphone.

CROS Pure Charge&Go X er kompatibel med:

  • Pure Charge&Go X
  • Pure 312 X

CROS Pure Charge&Go X er kompatibel med:

  • Pure Charge&Go X
  • Pure 312 X

Silk X er kompatibel med:

  • Silk X

Ja. CROS Pure 312 X og CROS Pure Charge&Go X er kompatible med de ovennævnte Xperience-enheder, der understøtter:

  • direkte streaming fra iOS-enheder (Apple) med “Made-for-iPhone”-standarden (MFi)
  • lydstreaming fra andre mobile enheder (Android-smartphones, ældre Apple-enheder, pc’er, bærbare computere og andre Bluetooth-mobilenheder) er mulig via vores StreamLine Mic-tilbehør

Ja. CROS Pure 312 X og CROS Pure Charge&Go X er kompatible med de ovennævnte Xperience-enheder, der understøtter lydstreaming fra dit tv via vores StreamLine TV-tilbehør.

Ja. Du kan justere dine CROS Silk X høreapparater trådløst! Du skal blot bruge Signia-appen, som du kan downloade helt gratis. 

Ja, med vores lille og brugervenlige fjernbetjening miniPocket.

Signia Nx

Pure 10 Nx egner sig til alle typer af høretab (mildt, moderat, kraftigt).
Ja. Du kan justere dine Pure 10 Nx høreapparater trådløst! Du skal blot bruge Signia-appen, som du kan downloade helt gratis.

Ja. Vores miniPocket er en lille og nem fjernbetjening. 

Thanks to its Speech Quality, the new Pure 10 enables you to hear speech clearly in all situations through sophisticated microphones and advanced noise suppression technologies. This makes it easier for you to understand your conversation partner, even in very noisy environments such as a restaurant or a conference.
Nej. Streaming understøttes ikke af Pure 10 Nx.
Pure 13 Nx egner sig til alle typer af høretab (mild, moderat, kraftigt og svært).
If you use Bluetooth connectivity functions (e.g. direct audio streaming) very frequently and battery life/wearing time is very important to you, Pure 13 delivers up to 7 days wearing time with one single battery (based on a 16 hour day with 6 hours streaming). This is the longest streaming time in the market.
Vores OVP™-funktion (Own Voice Processing) giver en naturlig egen stemme og bidrager til en naturlig lytteoplevelse. Når øret tilpasses med et høreapparat, oplever mange at deres egen stemme lyder unaturlig. Det undgås med vores OVP-funktionen.

Ja. Med Pure 13 Nx kan du foretage direkte streaming af lyd fra IOS-enheder (Apple) med ”made-for-iPhone-høreapparater” (MFi) som standard. Streaming af lyd fra andre mobile enheder (Android-smartphones, ældre Apple-enheder, PC’ere, laptops og andre Bluetooth-mobilenheder) er mulig via vores tilbehør StreamLine Mic.

Ja! Med vores tilbehør StreamLine TV kan du streame lyden fra dit TV direkte til dine Pure 13 Nx-høreapparater.
Der er en vippekontrol på apparatet. Derudover kan det fjernstyres via Signia-appen, der kan downloades gratis til din smartphone.
Yes. Tele-Coil is optionally available with Pure 13 Nx. Additionally, you can order Tele-Coil in any color available for Pure 13, i.e. without any color limitation.
Motion 13 Nx egner sig til alle typer af høretab (mild, moderat, kraftigt og svært).
Vores OVP™-funktion (Own Voice Processing) giver en naturlig egen stemme og bidrager til en naturlig lytteoplevelse. Når øret tilpasses med et høreapparat, oplever mange at deres egen stemme lyder unaturlig. Det undgås med vores OVP-funktionen.

Ja. Med Motion 13 Nx kan du foretage direkte streaming af lyd fra IOS-enheder (Apple) med ”made-for-iPhone-høreapparater” (MFi) som standard. Streaming af lyd fra andre mobile enheder (Android-smartphones, ældre Apple-enheder, PC’ere, laptops og andre Bluetooth-mobilenheder) er mulig via vores tilbehør StreamLine Mic.

Ja! Med vores tilbehør StreamLine TV kan du streame fra dit TV direkte til dine Motion 13 Nx høreapparater. 

Yes. Tele-Coil is optionally available with Motion 13. Additionally, you can order Tele-Coil in any color available for Motion 13, i.e. without any color limitation.
Der er en vippekontrol på apparatet. Derudover kan det fjernstyres via Signia-appen, der kan downloades gratis til din smartphone.
Insio Nx ITC/ITE passer til mange typer af høretab (mildt, moderat og kraftigt).

Ja! Med Insio Nx ITC- og ITE-apparater kan du streame direkte fra iOS-enheder (Apple) med standarden «made-for-iPhone (Mfi) høreapparater». Streaming fra andre enheder er muligt via vores tilbehør StreamLine Mic (Android smartphones, ældre Apple-enheder, PC’er, laptops og andre Bluetooth-mobiltelefoner).

Ja! Med vores tilbehør StreamLine TV kan du streame lyden  fra TV’et til dine Insio ITC- og ITE-høreapparater.

Der er en trykknap på høreapparatet, som kan programmeres til forskellige funktioner. Desuden kan apparaterne fjernjusteres via Signia-appen, som kan hentes gratis til din smartphone.
Ja! Tilbehøret miniPocket er også en fjernbetjening, som er let at bruge.
Ja! Du kan bruge vores nye Insio Nx ITC eller ITE sammen med vores CROS Pure 312 Nx. De er kompatible med hinanden og giver den bedste lydkvalitet og høj grad af diskretion. CROS-enheden overfører lyden fra det dårlige øre til det andet øre, så du får gengivet lyde fra din ”dårlige” side i det andet øre.

Ja. Vi tilbyder en direkte og enkel fjernstyring af dine Insio høreapparater med Signia-appen, som du kan downloade gratis i din smartphone. 

Ja. Vores miniPocket er en lille og nem fjernbetjening at bruge. 

Ja! Med Insio Nx apparatet kan du streame direkte fra iOS-enheder (Apple) med standarden «made-for-iPhone (Mfi) høreapparater». Streaming fra andre enheder er muligt via vores tilbehør StreamLine Mic (Android smartphones, ældre Apple-enheder, PC’er, laptops og andre Bluetooth-mobiltelefoner).

Ja. Du kan bruge vores nye Insio sammen med vores nye CROS Silk Nx tilbehør. De er kompatible med hinanden og giver den bedste lytteoplevelse sammen med den største diskretion. 

Signia-appen / TeleCare

Alle Signia Xperience høreapparater med Bluetooth.
Yes.  The Signia Assistant available for all performance levels

The Signia Assistant can apply solution to common issues by changing the following parameters of the first program of the hearing aids:

  • Own Voice Processing
  • Dynamic Soundscape Processing (DSP)
  • Gain/Compression

Yes.

There is a reset button for both you in Connexx and for the wearer in the app. This reverts the settings back to the original hearing aid fitting. To know more, please check the “Signia Assistant How-To” document available for download on this page.

There are several reasons why the Signia Assistant might not be available: 

  • Your client doesn't have an Xperience hearing aid with Bluetooth paired with the app.
  • Signia Assistant is not available in your country (please contact your Signia representative to know which countries Signia Assistant is available in).
  • Hearing aids were fitted before Signia Assistant was released (If this is the case, see Q7).

Yes, you need to connect the devices to Connexx, then go to the configuration page; there’s a checkbox for activating the Signia Assistant for previously fitted devices (pre-Signia Assistant).

If you’re using TeleCare, please ask your local contact how this can be utilized.

No. The processing power and neural network is hosted online, and there is not an offline solution. This also ensures that the knowledge encapsulated in it is always up to date. 
Yes, with the natural limitations in terms of tools for a monaural fitting.  
Signia cannot trace any personal information at all. The whole system is 100% anonymized, and only big group data is analyzed; no individual data is collected. This is extremely important and the basis for the whole system. We couldn’t have such a system if anything was traceable. Our “Privacy Policy” is displayed in the App (Settings->Imprint->Privacy policy).
Mask Mode is designed to compensate for the effects that face masks have on speech clarity.  Face masks dampen some of the important speech sounds, and Mask Mode boosts those sounds and increases overall focus on speech to help Xperience users more easily understand speech coming through a face mask.  It is easily activated and deactivated by tapping a button next to the volume control slider.
Signia-appen kan downloades gratis i Apple App Store og Google Play til alle kompatible iOS- og Android-enheder.
Signia-appen er kompatibel med alle høreapparater fra Signia.

Signia-appen er kompatibel med de fleste Android-enheder (Android 7.0 eller nyere) og Apple-enheder ((iOS version 11 og højere, iOS 12 anbefales). Du finder en liste over anbefalede Android-enheder til optimal app-stabilitet her på vores hjemmeside.

Med Signia-appen kan du:

  • Skifte lytteprogram og ændre volumen
  • Justere lydbalance (bas og diskant)
  • Justere tinnitustearapi-signalet (hvis det er tilgængeligt i dine apparater)
  • Justere retningsmikrofonerne individuelt ved hjælp af 360° Spatial Configurator
  • Administrere dine streamingenheder (fx StreamLine TV, StreamLine Mic, CROS-enheder osv.) og justere deres volumen diskret
  • Holde dig tættere i kontakt med din høreklinik og få individuel fjernsupport via TeleCare (aktivering af TeleCare skal foretages af din høreklinik)

Signia-appen giver dig en lang række individuelle justeringsmuligheder, der muliggør yderligere personalisering af din lytteoplevelse.

Afhængig af operativsystemet på din mobilenhed såvel som typen af dine høreapparater kan Signia-appen muligvis kræve nogle indledende tilladelser som fx:

  • modtagelse af meddelelser for at få meddelelser fra din høreklinik
  • adgang til bevægelsesaktivitet for at forbedre din lytteoplevelse, mens du bevæger dig
  • adgang til lokationstjenesterne: 
  • Tilladelse til at bruge aktivitets-/bevægelses-/gådetekteringsfunktionen for at holde appen i live i baggrunden (Bemærk: Der bliver ikke overført nogen lokalitetsdata!)
  • adgang til kameraet, lyd, fotos, medier og filer, for at modtage videoopkald fra din høreklinik (tilgængelig ved forudgående aktivering af din høre).
  • Din klients Signia-høreapparater skal være kompatible med TeleCare. Bemærk, at TeleCare er kompatibel med den komplette Signia-høreapparatportefølje. Din klients smartphone skal være kompatibel med Signia-appen. Se mere her på hjemmesiden om kompatible enheder.
  • Stabil internetforbindelse på din (WLAN eller LAN med DSL / 16MBit) såvel som din kundes (WLAN, LTE eller 4G) side er nødvendig.
  • Der kræves et headset til opkald og desuden et webcam, hvis du gerne vil foretage videoopkald.

Den lette og intuitive installationsproces giver dig mulighed for at aktivere TeleCare inden for få minutter. Følg de trin, der er beskrevet i vores Quick Guide.

Ja! Med TeleCare tilbyder vi dig i øjeblikket det fulde udvalg af de tilgængelige features helt gratis.

Dataene fra din praksis såvel som klienter er helt sikre. Vi har flere certificeringer og er i overensstemmelse med Den Europæiske Unions almindelige databeskyttelsesforordning (GDPR). Desuden er Telecare-portalen TRUSTe-certificeret og Signia-appen TÜV-certificeret. Sivantos har ingen adgang til dine personlige data.

TeleCare-portalen og alle relaterede data gemmes på servere leveret af Microsoft Azure. Adgang til disse systemer er meget begrænset og kontrolleret. Enhver adgang logges og dokumenteres til revisionsformål. Kommunikation mellem HCP-browsersessioner eller patientenheder og webserverne er også sikret og krypteret (med HTTPS).

 

Vi leverer den højeste datasikkerhed. Alle data og al kommunikation mellem TeleCare-portalen og appen på din klients smartphone er krypteret. Adgang til TeleCare-portalen er beskyttet af en adgangskode for enhver medarbejder i din praksis. Du og dine klienter kan være helt sikre på vores niveau af datasikkerhed.

Tilbehør

Den bedste praksis er at oplade dine høreapparater hver nat og tage opladeren ud af kontakten, mens du ikke bruger den.

Nej! Takket være vores specielle opladningsmetode, vil hurtigladning ikke have nogen negativ effekt på batterilevetiden.

Ja! Det er sikkert at bære genopladelige litium-ion-høreapparater og opladeren ombord på en flyvemaskine. Det er også sikkert at opbevare både høreapparater og lader i bagagen.

Der vil normalt ikke være problemer med at sende høreapparater eller opladeren med posten. Hvis forsendelsen sker over landegrænser eller med fly, kan der være krav om, at pakken skal markeres med indhold af litium-ion-ladeceller. Kontakt det firma, der skal transportere din forsendelse.

Du kan finde en liste over alle kompatible Apple-produkter såvel som kompatible høreapparater ved at klikke på linket herunder.
Made for iPhone-høreapparater

Ja! Med Signia-høreapparater er du i stand til at streame lyd til begge ører i stereokvalitet.
Hvis du modtager et telefonopkald, mens du streamer musik, vil du høre ringetonen fra telefonen, og musikken sættes på pause automatisk. Så snart telefonopkaldet er slut, vil musikken fortætte med at spille.
Hvis du har en smartphone med Bluetooth-funktion, kan du stadig streame lyd til dine høreapparater ved at bruge vores StreamLine Mic.
På nuværende tidspunkt er StreamLine Mic kompatibel med alle Signia Xperience  og Signia Nx høreapparater med Bluetooth-forbindelse.

StreamLine Mic giver direkte forbindelse med følgende enheder:

  • Bluetooth-aktiverede Android-enheder
  • Bluetooth-aktiverede Apple-enheder
  • Bluetooth-aktiverede PC’ere, laptops og ændre telefoner

For alle de ovennævnte enheder bør Bluetooth FW-versionen være 4.2 eller nyere.

Nej, du behøver ikke nødvendigvis en app for at kunne bruge StreamLine Mic. Men du kan bruge Signia App som en fjernbetjening til at kontrollere mikrofonens lydstyrke.

Nej. Du behøver ikke et specielt lytteprogram for at bruge StreamLine Mic.

På denne måde giver StreamLine Mic brugeren en meget nem plug-and-play løsning.

Nej. StreamLine Mic behøver ikke blive aktiveret i Connexx.
På denne måde giver StreamLine Mic brugeren en meget nem plug-and-play løsning.

StreamLine Mic kan parres med højest otte (8) Bluetooth-enheder.

Dog kan kun en Bluetooth-enhed ad gangen være aktiveret.

Parring skal kun foretages en gang. StreamLine Mic forbindes automatisk til den første Bluetooth-enhed, der er indenfor rækkevidde. For at skifte til en anden enhed, skal Bluetooth-forbindelsen til den aktive enhed afbrydes.

StreamLine Mic giver op til 6 timers batteridriftstid med fuld funktionalitet, dvs. konstant streaming.

En fuld genopladning tager ca. 2 timer.

StreamLine Mic kan oplades via USB eller det sædvanlige plug-in (alle nødvendige kabler er inkluderet i pakken).

Genopladningsstatus kan følges meget intuitivt via de forskellige farver på enhedens batteriindikator.

På nuværende tidspunkt er StreamLine TV kompatibel med Signia Nx- og Signia Xperience-høreapparater.

Nej, du behøver ikke en app for at kunne bruge StreamLine TV. Men du kan dog bruge Signia App som fjernstyring:

  • Til at justere lydstyrken, og
  • Til at begynde streaming uden behov for at have et dedikeret lytteprogram til TV-streaming
Ja. Du kan parre et ubegrænset antal Bluetooth-enheder med dit StreamLine TV på samme tid og du kan også streame til dem på samme tid.

Nej, du kan ikke parre dine høreapparater med flere StreamLine TV på samme tid.

For at kunne streame fra et andet StreamLine TV derhjemme, skal du gen-parre dine høreapparater med det (sluk høreapparaterne og tænd dem igen – ved at åbne og lukke batterilågen – læg derefter dine høreapparater på StreamLine TV og vent i cirka 30 sekunder)

For at aktivere TV-streaming direkte fra Nx-høreapparaterne, følg venligst disse anvisninger i Connexx 8.4:
Hvis du ifører dig et hvilket som helst Nx-apparat og går til ”Konfiguration” i Connexx 8.4, kan du indstille afbryderknappen til ”TV Streaming”, hvilket automatisk forbinder Nx-høreapparatet til StreamLine TV.
Dette kan gøres med et kort tryk og et medium tryk. 

Gå til toppen