
Danışanlarınızın işitme cihazları ile rahat hissettiklerinden emin olun. Uzaktan ayarlamalar yaparak her türlü sorunu hızlı bir şekilde çözebilirsiniz. TeleCare, uzak oturum sırasında sesli veya görüntülü iletişim kurmanıza da olanak tanır.
Sohbet mesajları, sesli veya görüntülü görüşme yoluyla müşterilerinizle daha yakın iletişim halinde olun. TeleCare sayesinde danışanlarınız ile akıllı telefonları aracılığıyla doğrudan iletişim kuarbilirsiniz. Geleneksel uygulamalara göre daha az zaman alır ve herhangi bir sorunu olabildiğince hızlı ve verimli bir şekilde gidermenizi sağlar.
Danışanlarınızın işitme deneyimleri hakkında günlük olarak nasıl hissettiklerini izleyerek deneme başarısını kolaylıkla tahmin edin. Kullanıcılar, Signia app’te memnuniyet puanlaması yapmaları için günlük bir hatırlatma alırlar. TeleCare'de onların derecelendirmelerini, yorumlarını ve kullanım sürelerini görebilirsiniz, böylece uzaktan desteğiniz gerektiğinde kolaylıkla müdahale edebilirsiniz.
Danışanlarınıza işitme cihazlarını kendi hızlarında tanıma fırsatı verin. İçinde bulundukları durumlarla ilgili deneyimlerini derecelendirebilirler, bu da cihazlar arasındaki farkları görünür kılar – aynı zamanda kullanıcılar sorunlarının dinlenildiği hissederler. Doğru işitme cihazını seçmeyi çok daha kolay hale getirir.
*Sivantos anketi 2019
**Makale, Gisele Munhoes dos Santos, Ph.D. 2019: Achieving Excellence In Customer Service with TeleCare
***Makale, Matthias Froehlich, PhD,Eric Branda, AuD, PhD,Dirk Apel, BS, 2020: User Engagement with Signia TeleCare: A Way to Facilitate Hearing Aid Acceptance
The data of your practice as well as clients are completely safe. We have multiple certifications and are in conformity with General Data Protection Regulation of the European Union. Moreover, the Telecare Portal is TRUSTe- certified. Sivantos has no access to your personal data.
The TeleCare Portal and all data related to it is stored on servers provided by Microsoft Azure. Access to these systems is highly restricted and controlled. Any access is logged and documented for audit purposes. Communication between HCP browser sessions or patient devices and the web servers is also secured and encrypted (with HTTPS).