Erbjud dina kunder en personlig och bättre digital service.

Den beprövade fjärrjusteringslösningen

Närmare kundkontakt

74 % av TeleCare-audionomerna använder verktyget för en närmare kontakt med sina kunder och för att kunna erbjuda dem en bättre service.*

Högre kundnöjdhet

7 av 10 TeleCare-audionomerna tycker absolut att TeleCare ökar patientnöjdheten.**

Högre omsättning

Patienter med TeleCare har en 12 % högre omsättningsfrekvens än patienter utan TeleCare.**
*Sivantos undersökning 2019

**Article, Gisele Munhoes dos Santos, Ph.D. 2019: Achieving Excellence In Customer Service with TeleCare
***Article, Matthias Froehlich, PhD,Eric Branda, AuD, PhD,Dirk Apel, BS, 2020: User Engagement with Signia TeleCare: A Way to Facilitate Hearing Aid Acceptance

Erbjud din kund en flexibel och modern service. Kom igång idag.

Prova TeleCare – det är kostnadsfritt!

Få ut mesta möjliga av TeleCare.

How to register in TeleCare Portal
How to activate your clients for TeleCare
How to perform full live remote tuning via Connexx
How to perform basic remote tuning via TeleCare Portal
Client communication and monitoring via TeleCare
How to set up an organization in the TeleCare Portal

FAQs TeleCare

  • Din kunds Signia hörapparater ska vara kompatibla med TeleCare. Tänk på att TeleCare är kompatibel med den fullständiga Signia hörapparatsportfolion.
  • Din kunds smartphone ska vara kompatibel med Signia-appen. Ta en titt på Signia-appens webbplats för en lista över kompatibla enheter.
  • Stabil internetanslutning på din (WLAN eller LAN med DSL/16 MBit) samt din kunds (WLAN, LTE eller 4G) sida krävs.
  • Ett headset behövs för röstsamtal och dessutom en webbkamera om du vill ringa videosamtal.

Den enkla och intuitiva inställningsprocessen låter dig aktivera TeleCare på ett par minuter. Följ stegen som beskrivs i vår Snabbguide.

Ja. Med TeleCare erbjuder vi för närvarande dig det fullständiga utbudet av tillgängliga funktioner, helt utan kostnad.

Din praktiks uppgifter samt dina kunders uppgifter är fullkomligt säkra. Vi har flera certifieringar och uppfyller GDPR-föreskrifterna inom EU. Dessutom är Telecare Portal TRUSTe-certifierad och myHearing-appen är TÜV-certifierad. Sivantos har ingen åtkomst till dina personuppgifter.

TeleCare Portalen och all data relaterad till den lagras på servrar som tillhandahålles av Microsoft Azure. Åtkomst till dessa system är mycket begränsad och kontrollerad. All åtkomst loggas och dokumenteras i granskningssyften. Kommunikation mellan HCP-webbläsarsessioner eller patientenheter och webbservrar är också säkrad och krypterad (med HTTPS).

Vi tillhandahåller högsta datasäkerhet och sekretess. All data och all kommunikation mellan TeleCare Portal och appen på din kunds smartphone är krypterad. Åtkomst till TeleCare Portal är skyddad med ett lösenord för varje anställd på din praktik. Du och dina kunder kan vara helt säkra på datasäkerheten.

Technical requirements and prerequisites to use TeleCare and full-life remote fine-tuning:

Ladda ner nu:

Signia-appen

Gör din hörupplevelse personlig

Läs mer

Mobile devices compatible with the Signia app:

  • Apple devices: The Signia app is compatible with all Apple devices with the iOS version 9.3 and higher.
  • Android devices: The Signia app is compatible with most of the Android (Android 5.0 and higher) devices.

For the optimal stability of the app while using it with our Bluetooth hearing aids we recommend using the following Android devices:

Gå till toppen