O Assistente Signia é a solução inteligente para satisfazer as necessidades dos seus clientes
O Assistente Signia Assistant é a forma inteligente e inovadora de responder melhor às necessidades dos seus clientes. Funciona como uma extensão de si, permitindo-lhe perceber os desafios que os utilizadores enfrentam no dia a dia. Além disso, ajuda-os a optimizar a sua experiência auditiva com mais confiança – 93% dos utilizadores afirmam que o Assistente Signia aumenta a confiança na utilização dos seus aparelhos auditivos e fá-los sentir mais no controlo da sua jornada auditiva.¹
Através da app Signia no smartphone dos seus clientes – disponível para iOS e Android – a inteligência artificial revolucionária do Assistente Signia oferece apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, sob a forma de um diálogo intuitivo com base em texto. Fácil de utilizar, permite pequenos ajustes de som sempre que necessário e disponibiliza vídeos tutoriais com respostas a questões sobre o manuseamento dos aparelhos.Tudo o que os seus clientes precisam são os aparelhos auditivos Signia Xperience² e a app.
Um Assistente com inteligência avançada
Embora o principal foco seja manter o Assistente Signia altamente intuitivo e fácil de usar – para que qualquer pessoa possa beneficiar da sua utilização – a verdadeira magia acontece nos bastidores.
O Assistente Signia é um sistema dinâmico e em constante evolução – adquire novas competências ao longo do tempo para prestar um apoio ainda mais eficaz a si e aos seus clientes. Com base em algoritmos avançados de machine learning, o Assistente ganha conhecimento e melhora continuamente o seu desempenho sempre que é utilizado por utilizadores de aparelhos auditivos em todo o mundo.
Além disso, aprende as preferências de cada utilizador, oferecendo soluções personalizadas e ajustadas às necessidades de cada pessoa.
O Assistente Signia é um sistema dinâmico e em constante evolução – adquire novas competências ao longo do tempo para prestar um apoio ainda mais eficaz a si e aos seus clientes. Com base em algoritmos avançados de machine learning, o Assistente ganha conhecimento e melhora continuamente o seu desempenho sempre que é utilizado por utilizadores de aparelhos auditivos em todo o mundo.
Além disso, aprende as preferências de cada utilizador, oferecendo soluções personalizadas e ajustadas às necessidades de cada pessoa.
Integração perfeita e transparência completa no software de adaptação Connexx
No Connexx, pode visualizar todos os ajustes realizados pelo Assistente Signia desde a sua última sessão. Em breve, também será possível ver detalhes sobre cada interação específica: a situação em que o seu cliente se encontrava (data e hora exatas), o problema que exigiu assistência e a solução implementada pelo Assistente.
Descubra o Connexx
Uma solução revolucionária
Ao fornecer ajustes personalizados para cada utilizador, o Assistente Signia aumenta os benefícios dos aparelhos auditivos, de acordo com 87% dos utilizadores.¹
Considerada uma inovação verdadeiramente significativa, o Assistente Signia também impulsiona as vendas, já que 87% dos consumidores escolheriam aparelhos auditivos com este assistente na hora de comprar novos dispositivos.¹
Após utilizarem o Assistente Signia e comprovarem os seus benefícios, 8 em cada 10 pessoas recomendariam estes aparelhos auditivos a um amigo. Apenas a Signia oferece uma solução tão completa e convincente, tornando o Asisstente Signia num fator diferenciador para o seu negócio.¹
¹ Dados internos
Signia Assistant
Your smart solution for more satisfied customers
Com o novo Assistente Signia, pode:
- Dar aos seus clientes o controlo e a confiança de terem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Aumentar a satisfação e conversão de clientes, respondendo com precisão às necessidades de novos e experientes utilizadores de aparelhos auditivos
- Melhorar a qualidade das consultas de acompanhamento, graças a insights inéditos sobre o uso real dos aparelhos
- Ajustar com facilidade, ao ver exatamente como os seus clientes personalizam a sua experiência auditiva
- Libertar o seu tempo, reduzindo visitas desnecessárias através de orientação simples e ajustes menores
Para usufruir destes benefícios, incentive os seus clientes a usar a aplicação Signia – um pequeno esforço que garante uma grande recompensa, tanto para si como para eles.
FAQs Assistente Signia
Todos os aparelhos auditivos Signia Xperience com Bluetooth
Sim. O Assistente Signia está disponível em todos os níveis de desempenho.
O Assistente Signia pode resolver problemas comuns ao ajustar os seguintes parâmetros do primeiro programa dos aparelhos auditivos:
- Processamento de Voz Própri
- Processamento Dinâmico de Ambiente Sonoro (DSP)
- Ganho/Compressão
Sim.
Existe um botão de reposição tanto para si no Connexx como para o utilizador na aplicação. Esta função reverte as definições para os valores iniciais da adaptação do aparelho auditivo. Para saber mais, consulte o documento 'Como Utilizar o Assistente Signia' disponível para descarregar nesta página.
Existem várias razões pelas quais o Assistente Signia pode não estar disponível:
- O cliente não tem um aparelho auditivo Xperience com Bluetooth emparelhado com a aplicação.
- O Assistente Signia não está disponível no seu país (contacte o representante Signia para saber em quais países a funcionalidade está disponível).
- Os aparelhos auditivos foram adaptados antes do lançamento do Assistente Signia (se for este o caso, consulte a Q7)."**
Sim, é necessário ligar os dispositivos ao CONNEXX e aceder à página de configuração. Encontrará uma opção para ativar o Assistente Signia em aparelhos adaptados anteriormente (antes do lançamento desta funcionalidade).
Se utilizar o TeleCare, contacte o seu representante local para saber como ativar este serviço.
Não. A capacidade de processamento e a rede neuronal estão alojadas online, e não existe uma solução offline. Isto garante também que o conhecimento incorporado está sempre atualizado
Sim, com as limitações naturais em termos de funcionalidades para uma adaptação monoaural.
A Signia não consegue rastrear qualquer tipo de informação pessoal. Todo o sistema é 100% anónimo e apenas são analisados dados de grandes grupos; não são recolhidos dados individuais. Isto é extremamente importante e constitui a base de todo o sistema. Não poderíamos ter um sistema deste tipo se alguma coisa fosse rastreável. A nossa 'Política de Privacidade' está disponível na aplicação (Definições->Impresso->Política de privacidade)
O Modo Máscara foi desenvolvido para compensar os efeitos que as máscaras faciais têm na clareza da fala. As máscaras atenuam alguns dos sons mais importantes da fala, e o Modo Máscara amplifica esses sons e aumenta o foco geral na fala, ajudando os utilizadores de Xperience a compreender melhor a fala através de uma máscara. Pode ser ativado e desativado facilmente, tocando num botão junto ao controlo de volume.