Zapewnij swoim klientom złoty standard zdalnej opieki
Zdalne strojenie
Upewnij się, że Twoi klienci czują się komfortowo z aparatami słuchowymi, gdziekolwiek są. Dzięki TeleCare możesz szybko rozwiązać wszystkie problemy, zdalnie dostrajając aparaty słuchowe.
TeleCare pozwala również na komunikację z pacjentem poprzez połączenia głosowe lub wideo podczas wirtualnej wizyty domowej.
Czat
Pozostań w bliższym kontakcie z pacjentami dzięki wiadomościom tekstowym, połączeniom głosowym lub wideo. Możesz wykorzystać TeleCare, żeby połączyć się bezpośrednio ze smartfonem pacjenta. Zabiera do mniej czasu niż tradycyjna wizyta w gabinecie i pozwala Ci na rozwiązywanie problemów tak szybko i skutecznie, jak to możliwe.
Ocena dziennej satysfakcji
Możesz z łatwością przewidzieć sukces okresu próbnego, monitorując, jak użytkownicy czują się ze swoimi aparatami słuchowymi w codziennych sytuacjach. Pacjent każdego dnia otrzymuje przypomnienie, żeby ocenić satysfakcję w aplikacji Signia. Oceny, komentarze i czas użytkowania aparatów słuchowych możesz zobaczyć w TeleCare, a w razie potrzeby zainterweniować, żeby pomóc np. poprzez zdalne dostrojenie aparatów słuchowych.
Ćwiczenia słuchowe
Daj pacjentom możliwość poznania aparatów słuchowych we własnym tempie. Mogą ocenić swoje doświadczenia w różnych sytuacjach, zauważyć różnice pomiędzy danymi urządzeniami i poczuć się słuchanymi. Dzięki temu dużo łatwiej wybrać odpowiednie aparaty słuchowe.
Sprawdzone rozwiązanie do zdalnej opieki audiologicznej
Bliższy kontakt z pacjentem
74% protetyków korzystających z TeleCare wykorzystuje system do utrzymania bliższego kontaktu z pacjentami, żeby zaoferować im lepszą obsługę.*
Wyższy poziom satysfakcji
7 na 10 protetyków korzystających z TeleCare zdecydowanie zgadza się ze stwierdzeniem, że TeleCare zwiększa satysfakcję pacjentów.**
Wyższa akceptacja
Na zakup aparatów słuchowych decyduje się 19% więcej pacjentów korzystających z TeleCare niż niekorzystających z TeleCare.***
*Badanie Sivantos 2019
**Article, Gisele Munhoes dos Santos, Ph.D. 2019: Achieving Excellence In Customer Service with TeleCare
***Article, Matthias Froehlich, PhD,Eric Branda, AuD, PhD,Dirk Apel, BS, 2020: User Engagement with Signia TeleCare: A Way to Facilitate Hearing Aid Acceptance
Zaoferuj swoim pacjentom elastyczną i nowoczesną usługę.
Wypróbuj TeleCare – usługa jest bezpłatna!
Jak korzystać z TeleCare
Najczęściej zadawane pytania
- Aparaty słuchowe Signia hearing oraz smartfon pacjenta kompatybilny z aplikacją Signia. Informacje na temat kompatybilnych urządzeń możesz znaleźć na naszej stronie.
- Stabilne połączenie internetewo po stronie protetyka (WLA, LAN z DSL/16MBit) oraz pacjenta (WLAN, LTE lub 4G).
- Słuchawki z mikrofonem to połączeń głosowych oraz opcjonalnie kamera do połączeń wideo.
Proces rejestracji jest łatwy i intuicyjny. Dokładne informacje znajdziesz w naszym skrypcie szkoleniowym, filmie instruktażowym oraz w szkoleniu na platformie eCampus.
Tak. Obecnie oferujemy wszystkie funkcje systemu TeleCare całkowicie bezpłatnie.
Dane osobowe protetyków słuchu oraz pacjentów są całkowicie bezpieczne. Posiadamy kilka certyfikatów bezpieczeństwa i działamy w zgodzie z RODO. Ponadto portal TeleCare posiada certyfikat TRUSTe. Sivantos nie ma dostępu do Twoich danych osobowych.
Portal TeleCare i wszystkie dane z nim związane są przechowywane na serwerach dostarczonych przez Microsoft Azure. Dostęp do tych systemów jest ściśle kontrolowany i ograniczony. Każdy przypadek dostępu jest zapisywany i udokumentowany na potrzeby audytowe. Komunikacja pomiędzy komputerami protetyków słuchu lub urządzeniami pacjentów a serwerami jest zabezpieczona i zaszyfrowana protokołem HTTPS.
Zapewniamy najwyższy poziom bezpieczeństwa i prywatności danych. Cała komunikacja pomiędzy portalem TeleCare a aplikacją na urządzeniu pacjenta jest szyfrowana. Dostęp do portalu TeleCare jest zabezpieczony oddzielnym hasłem dla każdego pracownika gabinetu. Zarówno protetycy jak i pacjenci mogą być spokojni w kwestii bezpieczeństwa danych.
Techniczne wymagania konieczne do korzystania z TeleCare i pełnego dostrojenia zdalnego:
Urządzenia mobilne kompatybilne z aplikacją Signia:
- Urządzenia marki Apple: Aplikacja Signia jest kompatybilna ze wszystkimi urządzeniami Apple z systemem iOS w wersji 9.3 lub wyższej.
- Urządzenia z systemem Android : Aplikacja Signia jest kompatybilna z większością urządzeń z systemem Android (wersje Android 5.0 i wyższe).
Dla optymalnej stabilności działania aplikacji podczas korzystania z aparatami słuchowymi z łącznością Bluetooth rekomendujemy korzystanie z poniższych urządzeń z systemem Android: