Foire Aux Questions

Toutes les questions fréquemment posées sur nos aides auditives, nos applications et accessoires.

Signia Xperience

En analysant plus d’informations, l’aide auditive peut mieux comprendre l’environnement dans lequel vous vous trouvez et comment vous y interagissez pour vous fournir une audition sur mesure. Bien entendu, vous pouvez toujours modifier manuellement ces choix en fonction de vos besoins si vous le souhaitez.

Les récents capteurs de mouvement sont devenus extrêmement précis et nous utilisons une technologie éprouvée pour fournir un traitement du son fiable. Cependant, ce ne sont pas seulement les capteurs de mouvement, mais l’ajout de capteurs acoustiques plus puissants qui révolutionnent le traitement des caractéristiques sonores présents dans l’environnement acoustique du porteur et permettent une qualité sonore exceptionnelle ainsi qu’une audition sur mesure au porteur.

En échange d’une légère augmentation de la consommation due à l’intégration des nouveaux capteurs acoustiques et de mouvement à la puce, les porteurs obtiennent une aide auditive plus petite avec plus de fonctionnalités et donc plus de bénéfices.

Les capteurs de mouvement intégrés aux aides auditives facilitent l’accès aux données relatives au mouvement de sorte à l’incorporer directement au cœur du processus de traitement du signal sonore. Cela permettra au porteur de mieux comprendre la parole, d’où qu’elle vienne, quelle que soit la situation, et ce même en mouvement.

Styletto X est adapté pour les pertes auditives légères, modérées et sévères grâce aux miniÉcouteurs 2.0 détachables.

Styletto X est équipé d’une batterie lithium-ion rechargeable, technologie largement utilisée dans de grandes industries telles que l’électronique grand public., l’automobile, etc.

La batterie lithium-ion est actuellement la meilleure solution de charge existant sur le marché, notamment parce qu’elle offre :

Les aides auditives Styletto X, une fois parfaitement chargées offrent :

 

 

  • Jusqu’à 19h d’autonomie sans streaming ;
  • Jusqu’à 16h d’autonomie dont 5h de streaming direct.


    La durée d’utilisation de toutes les batteries rechargeables lithium-ion diminue avec le temps. Dans des conditions normales d’utilisation, la batterie de Styletto X conservera au moins 80% de sa capacité initiale après 2 ans d’utilisation. Veuillez noter que les performances de la batterie varient en fonction des modes d’utilisation individuels et des conditions environnementales et de conservation.

La charge complète des appareils se fait en 4h.

Avec l’écrin de charge nomade Styletto X, vous pouvez recharger vos aides auditives où que vous soyez, sans câble ni branchement. En seulement 30 minutes de charge, Styletto X vous offre :

  • Jusqu’à 5h d’utilisation supplémentaire, sans streaming ;
  • Jusqu’à 3h d’utilisation supplémentaire en streaming.
     

     

L’écrin de charge nomade Styletto X offre jusqu’à trois cycles de charge complets de vos aides auditives sans branchement. Ainsi, vous profitez de 4 jours* d’autonomie.

Styletto X n’a pas de boutons de réglages mais peut facilement être contrôlé via l’application Signia App ou l’accessoire miniPocket.

Certainement. Grâce à sa miniaturisation à l’extrême, Silk X est « quasiment invisible ».

Oui. Les aides auditives Silk X peuvent être contrôlées à distance, sans aucun relais intermédiaire et en toute discrétion, via l’application Signia app, téléchargeable gratuitement sur votre smartphone.

Oui. Silk X peut être contrôlé à distance via notre télécommande miniPocket™, très pratique et discrète.

La transmission directe du téléphone, de la musique et de la TV n’est pas supportée.

En utilisant la fonctionnalité CROS Phone disponible sur les appareils Silk X et activable grâce à l’application Signia App ou notre accessoire miniPocket, vous pouvez améliorer significativement la compréhension de vos appels téléphoniques grâce à une écoute en stéréo.

Oui. Vous pouvez utiliser Silk X associé avec l’accessoire CROS Silk X. Ils sont compatibles l’un avec l’autre et combinés, ils proposent une qualité d’écoute remarquable, en toute discrétion.

Le Pure Charge&Go X est adapté à tout type de perte auditive (légère, modérée, sévère ou profonde).

La charge complète des appareils nécessite environ 3-4h.

Oui. En seulement 30 minutes de charge, Pure Charge&Go X vous offre jusqu’à 6h d’utilisation supplémentaire.

La batterie en Lithium-Ion est la meilleure solution de recharge existante sur le marché, notamment parce qu’elle offre :

  • Une autonomie journalière inégalée,

  • Une durée de vie de la batterie plus importante,
  • Une diminution du temps de recharge combinée à une option de charge rapide,
  • Une simplicité d’utilisation.

Pure Charge&Go X est le seul à offrir cette technologie révolutionnaire de charge par induction qui présente les avantages suivants:

  • Simplicité d’utilisation grâce à la technologie de charge par induction sans contact. Les aides auditives sont simplement déposées dans le chargeur et démarrent leur cycle de charge sans action supplémentaire
  • Aucun contact électronique n’est susceptible d’accumuler des impuretés et débris

  • Amélioration de la résistance à l’humidité et à la poussière

De nombreux utilisateurs d’aides auditives n’apprécient pas le son de leur propre voix car il leur paraît trop élevé et peu naturel. Notre fonctionnalité révolutionnaireOVP™ (Own Voice Processing) de reconnaissance vocale différenciée apporte une perception naturelle de sa propre voix associée à une intelligibilité optimale de l’environnement sonore pour un confort unique.

Oui. Pure Charge&Go X propose la fonction de streaming audio direct, et en stréréo, depuis les appareils sous iOS (Apple) suivant la norme « Made for iPhone ». Le streaming audio depuis d’autres appareils mobiles (smartphones Android, anciens appareils Apple, PCs, ordinateurs portables et autres appareils mobiles Bluetooth) est tout à fait possible grâce à l’accessoire StreamLine Mic, et toujours en stéréo.

Oui. Grâce à notre accessoire StreamLine TV, vous pouvez faire du streaming depuis votre TV vers vos aides auditives Pure Charge&Go X.

Le Pure 312 X est adapté à tout type de perte auditive (légère, modérée, sévère ou profonde).

De nombreux utilisateurs d’aides auditives n’apprécient pas le son de leur propre voix car il leur paraît trop forte et peu naturel. Notre système révolutionnaire OVP™ (Own Voice Processing), reconnaissance vocale différenciée, associe une perception naturelle de sa propre voix à une intelligibilité optimale de l’environnement sonore pour un confort unique.

Oui. Avec le Pure 312 X, vous pouvez utiliser le streaming audio direct depuis les appareils sous iOS (Apple) suivant la norme « Made for iPhone ». Le streaming audio depuis d’autres appareils mobiles (smartphones Android, anciens appareils Apple, PCs, ordinateurs portables et autres appareils mobiles Bluetooth) est tout à fait possible grâce à l’accessoire StreamLine Mic.

Oui. Grâce à notre accessoire StreamLine TV, vous pouvez faire du streaming depuis votre TV vers vos aides auditives Pure 312 X.

Le rocker switch (bouton de commande) situé sur l’appareil permet de commander l’appareil. De plus, le Pure 312 X peut être contrôlé à distance via l’application Signia app téléchargeable gratuitement sur votre smartphone.

It´s compatible with the following hearing aids:

  • Pure Charge&Go X
  • Pure 312 X

It´s compatible with the following hearing aids:

  • Pure Charge&Go X
  • Pure 312 X

It´s compatible with the following hearing aids:

  • Silk X

Yes. CROS Pure 312 X and CROS Pure Charge&Go X are compatible with the Xperience devices mentioned above which support:

  • Direct streaming from iOS (Apple) devices with “made-for-iPhone (MFi) hearing aids” standard
  • Audio streaming from other mobile devices (Android smartphones, older Apple devices, PCs, laptops and other Bluetooth mobile devices) is possible via our StreamLine Mic accessory.
Yes. CROS Pure 312 X and CROS Pure Charge&Go X are compatible with the Xperience devices mentioned above which support audio streaming from your TV via our StreamLine TV accessory.
Yes. We offer a direct and very convenient remote control of your CROS Silk device via our Signia app, which is freely downloadable to your smartphone.
Yes, via our small and easy to use miniPocket remote control.

Signia app / TeleCare

Signia Assistant est compatible avec toutes les aides auditives Signia Xperience équipées de la connectivité Bluetooth.

Oui, Signia Assistant est disponible pour tous les niveaux de performance

Signia Assistant peut appliquer des solutions à des problèmes communs en modifiant les paramètres suivants du premier programme des aides auditives :

  • Reconnaissance vocale différenciée (OVP)

  • Personnalisation des différents scénarios (DSP)

  • Gain/Compression

Oui.

Il y a un bouton de réinitialisation pour l’audioprothésiste dans Connexx et pour le porteur dans l’application Signia App. Cela permet de revenir aux réglages d’origine de l’appareil auditif. Pour en savoir plus, veuillez consulter le document “Signia Assistant How-To” disponible en téléchargement sur cette page.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles la fonctionnalité Signia Assistant pourrait ne pas être disponible :

  • Votre client ne dispose pas d’une aide auditive Signia Xperience avec Bluetooth couplée à l’application.

  • Signia Assistant n’est pas disponible dans votre pays (veuillez contacter votre représentant Signia pour savoir dans quels pays Signia Assistant est disponible).

  • Les appareils auditifs ont été installés avant la sortie de Signia Assistant (si c’est le cas, voir Q7).

Oui, vous devez connecter les appareils à Connexx, puis aller à la page de configuration ; il y a une case à cocher pour activer la fonctionnalité Signia Assistant pour les appareils déjà installés (pre-Signia Assistant).

Si vous utilisez TeleCare, veuillez demander à votre contact local comment l’utiliser.

Non. La puissance de traitement et le réseau neuronal sont hébergés en ligne, et il n’existe pas de solution hors ligne. Cela permet également de garantir que les données qui y sont stockées sont toujours à jour.

Oui, avec les limites naturelles en termes d’outils pour un appareillage monaural.

Signia ne peut pas du tout retracer les informations personnelles. L’ensemble du système est anonymisé à 100 % et seules les données relatives aux grands groupes sont analysées ; aucune donnée individuelle n’est collectée. Ceci est extrêmement important et constitue la base de tout le système. Nous ne pourrions pas avoir un tel système si tout était traçable. Notre “Politique de confidentialité” est affichée dans l’application (Paramètres->Impression->Politique de confidentialité).

Non, il ne s’appliquera qu’au programme universel.

L’application Signia App est téléchargeable gratuitement sur Apple Store et Google Play Store sur tous les appareils compatibles iOS et Android.

L’application Signia App est compatible avec la gamme complète d’aides auditives Signia, à l’exception de Fun et Fast.

L’application Signia App est compatible avec la plupart des appareils sous Android (Android 5.0 et postérieur) et appareils sous iOS (iOS 9.3 et postérieur). Vous trouverez la liste des appareils Android recommandés pour une utilisation optimale de l’application sur cette page.

 

En utilisant l’application Signia App, vous pouvez :

– Changer le programme d’écoute et le volume du microphone de vos aides auditives ;

– Régler le niveau sonore (graves et aigus) ;

– Ajuster le signal de la thérapie d’acouphènes (si disponible) ;

– Ajuster la directivité des microphones de l’aide auditive en utilisant le configurateur spatial 360° ;

– Gérer vos appareils de streaming audio (par exemple : StreamLine TV, StreamLine Mic, appareils CROS, etc.) et régler leur volume de manière discrète ;

– Rester en contact avec votre audioprothésiste et obtenir une assistance individuelle à distance via TeleCare (une activation préalable par votre audioprothésiste est nécessaire).

En résumé, l’application Signia App offre une large variété de réglages individuels vous permettant de bénéficier d’une bonne expérience d’écoute.

En fonction du système d’exploitation de votre smartphone ainsi que du modèle de vos aides auditives, l’application Signia App peut nécessiter des autorisations initiales telles que pour :

– Recevoir des notifications

– Recevoir des notifications de votre audioprothésiste

– Accéder aux services de détection de mouvements pour améliorer votre expérience d’écoute lorsque vous vous déplacez, marchez ou participez à une activité comme le fitness

– Accéder aux services de localisation :

Utiliser la fonction de détection d’activité / de mouvement / de marche
Maintenir l’application en arrière-plan (Remarque : aucune donnée d’emplacement n’est transféré
– Accéder à l’appareil photo, à l’audio, aux photos, aux médias et aux fichiers

– Recevoir un appel vidéo de votre audioprothésiste (disponible sur activation préalable de votre audioprothésiste).
  • Les aides auditives Signia ainsi que le smartphone de votre patient doivent être compatibles avec l’application Signia App. Vous pouvez consulter la liste des appareils compatibles sur notre site Web.
  • Une connexion Internet stable des deux parties : professionnels (WLAN ou LAN avec DSL/16MBit) et patient (WLAN, LTE ou 4G) est nécessaire.
  • Un casque audio ou des écouteurs sont nécessaires pour les appels vocaux ainsi qu’une webcam si vous souhaitez passer des appels vidéo.
Le processus d’installation simple et intuitif vous permet d’activer TeleCare en quelques minutes. Veuillez suivre les étapes décrites dans notre guide rapide.
Oui. Avec TeleCare, nous vous offrons actuellement gratuitement l’ensemble des fonctionnalités disponibles.

Les données de votre laboratoire ainsi que celles de vos clients sont en sécurité. Nous disposons de plusieurs certifications et sommes en conformité avec la réglementation générale sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne. De plus, le portail Telecare est certifié TRUSTe et l’application Signia App est certifiée TÜV. Sivantos n’a pas accès à vos données personnelles.

 

Le portail TeleCare et toutes les données qui s’y rapportent sont stockés sur des serveurs fournis par Microsoft Azure. L’accès à ces systèmes est très restreint et contrôlé. Tout accès est consigné et documenté à des fins de vérification. La communication entre les sessions de navigation HCP ou les appareils des patients et les serveurs Web est également sécurisée et cryptée (avec HTTPS).

Nous garantissons une haute sécurité des données et le respect de la vie privée. Toutes les données et tous les échanges présents sur le portail TeleCare et l’application Signia App de votre client sont cryptées. L’accès au portail TeleCare est protégé par un mot de passe pour chaque employé de votre laboratoire. Vous et vos clients pouvez avoir pleinement confiance en la sécurité des données.

Accessories

You can find the list of all compatible Apple devices as well as Signia hearing aids by clicking on the link below. 
Made for iPhone hearing aids
Yes, with Signia hearing aids you will be able to stream the sound into both ears and enjoy the stereo sound quality.
If you get a phone call while you are streaming music, then you will hear the ringtone of the phone call and the music streaming will be paused automatically. As soon as the call has ended, the music streaming continues from the point where it has been paused.
In case you have a non-Apple mobile device with Bluetooth functionality, you can still enjoy audio streaming by using our StreamLine Mic accessory.

A l’heure actuelle, le StreamLine Mic est compatible avec toutes les aides auditives Signia Nx équipées de la connectivité Bluetooth.

Le StreamLine Mic permet une connectivité directe à tout appareil équipé de la technologie Bluetooth :

– Appareils Android Bluetooth

– Appareils Apple Bluetooth

– PCs, ordinateurs portables et téléphones plus anciens Bluetooth

Pour tous les appareils mentionnés ci-dessus, la version de firmware Bluetooth 4.2 ou ultérieure est requise.

Non, il n’est pas nécessaire de télécharger une application pour utiliser le StreamLine Mic. Néanmoins, vous pouvez télécharger l’application Signia app si vous souhaitez contrôler le volume du microphone à distance, comme avec une télécommande.

Non. Nul besoin d’un programme d’écoute spécifique pour utiliser le StreamLine Mic.

De cette façon, le StreamLine Mic offre à l’utilisateur une solution prête à l’emploi très pratique.

Non. Il n’est pas nécessaire d’activer le StreamLine Mic dans Connexx.

De cette façon, le StreamLine Mic offre à l’utilisateur une solution prête à l’emploi très pratique.

Le StreamLine Mic peut être appairé à huit (8) appareils Bluetooth au plus.

Néanmoins, il n’autorise l’activation que d’une (1) unique source Bluetooth à la fois.

L’appairage ne doit être réalisé qu’une seule fois. StreamLine se connecte automatiquement au premier appareil Bluetooth qu’il détecte. Pour basculer vers un autre appareil, la connexion Bluetooth de l’appareil actif doit être désactivée.

Le StreamLine Mic offre jusqu’à 6 heures d’autonomie en streaming continu.

Une charge complète nécessite environ 2 heures via câble USB ou prise secteur (tous les câbles requis sont fournis dans le coffret).

L’état de charge peut être suivi très facilement grâce aux différentes couleurs du témoin lumineux situé sur l’appareil.

Currently, StreamLine TV is compatible with Signia Xperience and Signia Nx hearing aids with Bluetooth.

No, you do not necessarily need an app to use the StreamLine TV. However, you can use the Signia app as a remote control:

  • To adjust the volume, and
  • To start streaming remotely without any need to have a dedicated hearing program for TV streaming.

Learn more about the Signia app

Yes. You can pair an unlimited number Bluetooth hearing aids with your StreamLine TV at the same time and you can stream to them at the same time as well.

No, you cannot pair your hearing aids with multiple StreamLine TVs at the same time.

In order to be able to stream from another StreamLine TV at home, you have to re-pair your hearing aids with it (turn the hearing aids off and on – by opening and closing the battery door -, put your hearing aids onto the top side of the StreamLine TV and wait for app. 30 seconds).

StreamLine TV can be used without the Signia app.

In order to activate the TV Stream directly from the Nx Hearing Aids, please follow this workflow in Connexx:

If you fit any Nx instrument and you go to “Configuration” in Connexx you can set the Rocker Switch to “TV Stream” which automatically connects the hearing aid to the StreamLine TV.

This can be applied for short press and medium press.
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