Marketing personnalisé

En tant qu’audioprothésiste, vous vous posez souvent ce type de questions.

Les experts marketing Signia vous proposent une série de Zoom Marketing lesquels vous permettront de mieux appréhender les différentes problématiques marketing et d’envisager des actions de communication pertinentes et rentables.

Nous vous invitons à découvrir le premier Zoom Marketing « Marketing personnalisé ».

Avant de réfléchir à l’adaptation vos supports de communication à votre public, il existe quelques étapes essentielles à respecter.

 

Connaissance client 

En développant votre connaissance client, vous serez plus apte à effectuer des actions marketing plus adaptées et pertinentes à chaque étape du parcours client avant, pendant et après l’acte d’achat. Il est donc impératif de vous renseigner sur le profil de votre cible, connaitre ses besoins et ses comportements individuels.

Le développement des nouvelles technologies, des réseaux sociaux et du web, constitue une vraie opportunité pour une meilleure connaissance client et la personnalisation de la communication.

Benchmark concurrence

Afin de se positionner sur le marché face aux concurrents et d’apprendre de leurs pratiques marketing, il est essentiel de se comparer aux meilleurs. Il est donc impératif de sélectionner les concurrents en fonction des problématiques marketing qui vous intéressent le plus, de se comparer aux acteurs les plus innovants en termes d’actions marketing et les plus visibles sur les différents canaux de communication.

Définition de l’action

Il existe différents canaux de communication (média ou hors-média) et de nombreux supports (print, e-mailing, site web, réseau sociaux… ). Chaque action marketing nécessite une vraie réflexion quant au choix du canal et du support de communication les plus pertinents par rapport à la cible visée et la problématique définie.

Personnalisation de la communication

Les campagnes de masse tendent à perdre du terrain au profit des actions s’adressant à des cibles plus restreintes, avec des messages et contenus les plus personnalisés possibles. 

Le marketing personnalisé appelé marketing one-to-one aborde donc le marketing de façon individualisée (contrairement au marketing de masse), en proposant un contenu spécifique adapté et en répondant au mieux aux attentes du public concerné.

En audioprothèse, une démarche sur mesure est très importante. Le marché de l’audiologie est de plus en plus concurrentiel où les prospects sont davantage surexposés et sollicités. L’adaptation des supports et la personnalisation des messages sont donc fondamentales dans ce secteur d’activité.

En effet, chaque prospect va être plus ou moins sensible à un canal de communication utilisé et principalement au contenu proposé. Mettre en place une communication adaptée et personnalisée permet donc de :

• Répondre aux besoins de votre cible,
• Renforcer la relation client et donc la fidélisation,
• Améliorer la performance de vos campagnes de prospection, 
• Se démarquer de la concurrence.

Plusieurs niveaux de personnalisation s’offrent à vous : 

• Personnaliser les messages adressés à vos clients ou prospects de façon nominative (prénom et/ou nom),
• Communiquer les informations pertinentes et ciblées,
• Proposer un contenu et une offre adaptée aux préférences de votre cible, 
• Faire référence à ses besoins, ses centres d’intérêt, ses historiques d’achat, 
• Proposer du contenu visuel adapté, original et dans l’air du temps.

Le choix de la stratégie marketing dépend de différents facteurs tels que l’objectif, la cible, le budget…

Quels que soient votre objectif ou votre problématique, nous vous proposons de vous accompagner dans la définition et la mise en place de vos actions marketing. 

Contactez votre interlocuteur commercial Signia ou notre service Trade Marketing afin de réussir au mieux votre communication.

Retrouvez-nous dans un mois pour le prochain Zoom et une nouvelle problématique Marketing #2.