Giver dine klienter en forbedret personlig service.

Den dokumenterede løsning til fjernaudiologi

Tættere kundekontakt

74% af TeleCare-brugerne i klinikkerne bruger værktøjet til at holde en tættere kontakt med deres kunder og tilbyde dem en bedre service.*

Højere tilfredshed

7 ud af 10 TeleCare-brugere i klinikkerne er enige i, at TeleCare øger slutbrugerens tilfredshed.**

Højere konvertering

Slutbrugere, der anvender TeleCare, har 19% højere konvertering end slutbrugere uden brug af TeleCare.**

*Sivantos survey 2019
**Article, Gisele Munhoes dos Santos, Ph.D. 2019: Achieving Excellence In Customer Service with TeleCare
***Article, Matthias Froehlich, PhD,Eric Branda, AuD, PhD,Dirk Apel, BS, 2020: User Engagement with Signia TeleCare: A Way to Facilitate Hearing Aid Acceptance

Tilbyder din kunder en fleksibel og moderne service.Kom i gang i dag.

Prøv TeleCare – det er gratis!

Sådan arbejder du med TeleCare

Sådan registrerer du dig på TeleCare-portalen
Sådan aktiveres dine kunder til TeleCare
Sådan udføres fuld, direkte fjernjustering via Connexx
Sådan udføres grundlæggende fjernjustering via TeleCare-portalen
Kundekommunikation og -overvågning via TeleCare
Sådan opsættes en organisation på TeleCare-portalen

TeleCare FAQ

  • Din klients Signia-høreapparater skal være kompatible med TeleCare. Bemærk, at TeleCare er kompatibel med den komplette Signia-høreapparatportefølje. Din klients smartphone skal være kompatibel med Signia App. Se mere på vores hjemmeside om kompatible enheder.
  • Stabil internetforbindelse på din (WLAN eller LAN med DSL / 16MBit) såvel som din kundes (WLAN, LTE eller 4G) side er nødvendig.
  • Der kræves et headset til opkald og desuden et webcam, hvis du gerne vil foretage videoopkald.
Den lette og intuitive installationsproces giver dig mulighed for at aktivere TeleCare inden for få minutter. Følg de trin, der er beskrevet i vores Quick Guide.
Ja! Med TeleCare tilbyder vi dig i øjeblikket det fulde udvalg af de tilgængelige features helt gratis.

Dataene fra din praksis såvel som klienter er helt sikre. Vi har flere certificeringer og er i overensstemmelse med Den Europæiske Unions almindelige databeskyttelsesforordning (GDPR). Desuden er Telecare-portalen TRUSTe-certificeret og Signia Appp TÜV-certificeret. Sivantos har ingen adgang til dine personlige data.

TeleCare-portalen og alle relaterede data gemmes på servere leveret af Microsoft Azure. Adgang til disse systemer er meget begrænset og kontrolleret. Enhver adgang logges og dokumenteres til revisionsformål. Kommunikation mellem HCP-browsersessioner eller patientenheder og webserverne er også sikret og krypteret (med HTTPS).

Vi leverer den højeste datasikkerhed. Alle data og al kommunikation mellem TeleCare-portalen og appen på din klients smartphone er krypteret. Adgang til TeleCare-portalen er beskyttet af en adgangskode for enhver medarbejder i din praksis. Du og dine klienter kan være helt sikre på vores niveau af datasikkerhed.

Technical requirements and prerequisites to use TeleCare and full-life remote fine-tuning:

Download nu:

Signia app'en

Gør din lytteoplevelse mere personlig

Få mere at vide

Mobile devices compatible with the Signia app:

  • Apple devices: The Signia app is compatible with all Apple devices with the iOS version 9.3 and higher.
  • Android devices: The Signia app is compatible with most of the Android (Android 5.0 and higher) devices.

For the optimal stability of the app while using it with our Bluetooth hearing aids we recommend using the following Android devices:

Gå til toppen