Signia Assistant 西嘉好幫手
有效協助客戶解決各式疑難雜症的全新方法

您可曾想過,就算客戶走出您的辦公室,依舊能夠幫助他在任何時候都能聽見精彩「聲」活?現在,只要您的客戶戴上 Signia Xperience 系列助聽器並下載 Signia App,革命性的 Signia Assistant 西嘉好幫手將幫您實現這個想像。

Signia Assistant 西嘉好幫手是一個智慧新方法,可以更全面的滿足客戶需求。它就像是您的小分身,您可以看到他們在生活中遇到的困難。它也可以將聽覺體驗最佳化,多數的助聽器用戶表示,Signia Assistant 西嘉好幫手有效提昇了他們對助聽器的信心,並使他們對自己的聽力擁有更多的掌握。

 

客戶只要透過智慧型手機(iOS和Android)上的 Signia App,即可使用革命性的 Signia Assistant 西嘉好幫手,直覺式文字對話形式提供全年無休的即時支援。簡易上手,可在需要時進行細微聲音調整,並提供影片指南來回答使用問題。客戶只要有 Signia Xperience 助聽器¹和 Signia App。

¹ Silk X 不相容

極度聰明的好幫手

當大家的注意力都集中在 Signia Assistant 西嘉好幫手簡單明瞭的操作界面與優點時,背景運算才是真正厲害的地方。


Signia Assistant 西嘉好幫手是一個活的系統 – 它會隨著時間學習新的技能,為您和您的客戶提供更好的支援。根據其極先進的機器學習運算法,每次一被全球各地的助聽器佩戴者使用時,都會獲得更多的知識並進一步改善其支援。 它還會了解每個佩戴者的喜好,為每個人量「聲」訂做最佳的解決方案。

與 Connexx 選配軟體
完全整合且透明

在 Connexx 中,您可以查看自上次會面以來 Signia Assistant 西嘉好幫手所做的所有調整。您還能看到每次互動的細節,例如:客戶在特定日期和時間所處的環境、需要幫助的問題以及西嘉好幫手提供的解決方案。
了解 Connexx

顛覆想像的解決方案

多數佩戴者表示,Signia Assistant 西嘉好幫手為每個人提供量「聲」打造的設定,有效提昇助聽器的優勢,並認為這個創新很有意思。Signia Assistant 西嘉好幫手也可以推動業績,因為這樣的智慧助手將有助於消費者提昇購買意願。

只有 Signia 西嘉才能提供如此全面且令人佩服的解決方案,讓 Signia Assistant 西嘉好幫手成為您業務的一大助力。

 

Signia Assistant
西嘉好幫手
為您帶來更多滿意客戶的智慧解決方案

有了全新的 Signia Assistant 西嘉好幫手,您可以:

  • 讓客戶享有全年無休即時支援,對產品與服務更有信心
  • 不論新舊客戶的疑難雜症都能對症下藥,提昇客戶滿意度與轉換率
  • 透過全新的實際情況回饋,提昇回訪品質 
  • 透過了解客戶自己選擇的個人化聽覺體驗,能更輕鬆做微調 
  • 快速簡易的指引與調整,可以大幅省下回訪時間
若想擁有這些優點,請鼓勵您的客戶使用 Signia App,只要小小的一個動作即可大幅提昇雙方效益。

即刻下載:

Signia app

量「聲」打造個人化專屬聽覺體驗

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Signia Assistant 西嘉好幫手問與答

所有 Signia Xperience 藍牙助聽器系列皆可相容。
是的,Signia Assistant 西嘉好幫手適用於所有技術等級。

Signia Assistant 西嘉好幫手可以針對已初次程式過的助聽器做以下參數調整:

  • 自我原音處理 (OVP)  
  • 動態音景處理 (DSP)
  • 聲音增益與壓縮值 (Gain/Compression) 
是的。
Connexx 和用戶的 App 中都有一個重置按鈕,這會恢復助聽器原始設定。

以下為幾個 Signia Assistant 西嘉好幫手無法使用的可能情況:

  • 您客戶的助聽器不是 Xperience 藍牙系列,或是沒有與 App 配對成功。
  • Signia 西嘉好幫手於您的國家尚未開放服務,請與您的 Signia 西嘉業務確認了解目前開放國家細節。 
  • 您的助聽器是在 Signia Assistant 西嘉好幫手釋出前選配的,若是此情況請跳至下一題。 

是的,您需要將助聽器連接到 Connexx,然後轉到設定頁面。有一個勾選框,可以啟動在軟體發布前所選配助聽器的 Signia Assistant 西嘉好幫手。

如果您使用的是TeleCare,請詢問您的當地業務如何使用此功能。

不行,設定功能與機器學習都需要網路通訊,無法離線設定,如此也可確保您採用的設定都是最新版本。

Signia 西嘉無法追踪任何個人資訊,整個系統 100% 匿名,僅針對整組數據進行分析,沒有收集任何個人數據。這個非常重要,也是整個系統的基礎。 如果有任何可追溯的內容,我們就不可能有這樣的系統。我們的「隱私權政策」App 中可以找到 (設定>版本說明>隱私權)。

Signia 西嘉無法追踪任何個人資訊,整個系統 100% 匿名,僅針對整組數據進行分析,沒有收集任何個人數據。這個非常重要,也是整個系統的基礎。 如果有任何可追溯的內容,我們就不可能有這樣的系統。我們的「隱私權政策」App 中可以找到 (設定>版本說明>隱私權)。

口罩模式是設計來補強因口罩影響的語音清晰度。口罩會遮住一些重要的口語發音,口罩模式就是針對這些聲音做加強,並增加語音處理能力,以幫助 Xperience 配戴者可以更輕鬆的理解對話,不受口罩影響。
只要點擊音量控制條旁邊的按鈕即可啟用或關閉口罩功能。
使用前應詳閱說明書警語與注意事項。
衛部醫器輸壹字 第 020521 號;北市衛器廣字 第 110030025 號。
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