Ofereça ao seu cliente um atendimento online personalizado.

Benefícios TeleCare

Conntato mais próximo com o cliente

74% dos profissionais utilizam a TeleCare para se aproximar dos clientes e oferecer um melhor serviço.*

Maior Satisfção

7 entre 10 profissionais afirmam que a TeleCare aumenta a satisfação dos seus pacientes.**

Maior Conversão

Pacientes adaptados com a TeleCare tem a taxa de conversão 21% mais alta do que os pacientes que não foram adaptados com a TeleCare. **

*Sivantos survey 2019
**Article, Gisele Munhoes dos Santos, Ph.D. 2019: Achieving Excellence In Customer Service with TeleCare
***Article, Matthias Froehlich, PhD,Eric Branda, AuD, PhD,Dirk Apel, BS, 2020: User Engagement with Signia TeleCare: A Way to Facilitate Hearing Aid Acceptance

Serviço de atendimento online exclusivo para parceiros Signia

Teste a TeleCare - é gratuíto!

How to work with TeleCare

How to register in TeleCare Portal
How to activate your clients for TeleCare
How to perform full live remote tuning via Connexx
How to perform basic remote tuning via TeleCare Portal
Client communication and monitoring via TeleCare
How to set up an organization in the TeleCare Portal

FAQs TeleCare

  • Os aparelhos auditivos Signia, assim como o smartphone do seu paciente, devem ser compatíveis com o Signia App. Você pode checar a lista de compatibilidade no nosso site.
  • Conexão estável de internet.
  • Fones de ouvido são necessários para chamadas de voz assim como uma webcam para as chamadas de vídeo.
Um guia com o passo a passo está disponível para que você possa ativar a TeleCare.

Sim. Com a TeleCare nós oferecemos a você uma gama completa de recursos completamente gratuítos.

Os seus dados,assim como o dos seus pacientes, estão completamente seguros. Temos várias certificações e estamos em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia. Além disso, a Telecare é certificada pela TRUSTe- e myHearing app TÜV. A Sivantos não tem acesso aos seus dados pessoais.


O Portal TeleCare e todos os dados relacionados a ele são armazenados em servidores fornecidos pelo Microsoft Azure. O acesso a esses sistemas é altamente restrito e controlado. Qualquer acesso é registrado e documentado para fins de auditoria. A comunicação entre as sessões do navegador do fonoaudiólogo ou os dispositivos do paciente e os servidores da Web também é segura e criptografada (com HTTPS).

Oferecemos a mais alta segurança e privacidade de dados. Todos os dados e toda a comunicação entre o Portal TeleCare e o aplicativo no smartphone do seu cliente são criptografados. O acesso ao Portal TeleCare é protegido por uma senha para todos os funcionários em sua clínica. 

Technical requirements and prerequisites to use TeleCare and full-life remote fine-tuning:

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Mobile devices compatible with the Signia app:

  • Apple devices: The Signia app is compatible with all Apple devices with the iOS version 9.3 and higher.
  • Android devices: The Signia app is compatible with most of the Android (Android 5.0 and higher) devices.

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