Servizio di Riparazione Internazionale

Questo servizio è attivo in tutto il mondo per i prodotti retroauricolari e
ricevitore nel canale di Signia (esclusi gli apparecchi acustici su misura).

Il Servizio di Riparazione Internazionale consente ai pazienti Signia di rivolgersi ai servizi di riparazione e assistenza presenti in ben 26 paesi del mondo.
Viene fornito gratuitamente, a condizione che il prodotto Signia sia in garanzia. Se il prodotto Signia è fuori garanzia, verranno applicate le spese di riparazione standard. Se necessario, in qualità di fornitore di servizi audiologici, hai la facoltà di addebitare una commissione per il fitting, la gestione della richiesta o per qualsiasi altro tipo di servizio erogato per elaborare la richiesta di riparazione internazionale.

Con il nuovo servizio di assistenza e riparazione internazionale Signia e grazie alla rete mondiale dei nostri professionisti, puoi assicurare ad ogni tuo paziente la migliore assistenza, ovunque nel mondo.

Termini & Condizioni d'uso

  • Il Servizio di Riparazione Internazionale è soggetto agli stessi termini e condizioni del contratto di garanzia fornito direttamente da Signia;

  • I tipi di prodotti che possono usufruire del Servizio di Riparazione Internazionale sono gli apparecchi acustici Signia standard (ovvero i modelli retroauricolari e quelli con ricevitore nel canale) le unità ricevitore esterne e gli accessori. Questo servizio internazionale non copre gli apparecchi realizzati su misura.

  • Il Servizio di Riparazione Internazionale viene reso gratuitamente, a condizione che il prodotto Signia sia in garanzia;
  • Se il prodotto Signia è fuori garanzia, Signia applica le spese di riparazione standard.

Servizio di Riparazione Internazionale - Guida passo per passo

Un paziente ti contatta perchè si è accorto che il suo apparecchio acustico non funziona correttamente.

Quando ricevi una richiesta di riparazione internazionale, per prima cosa contatta il Servizio Clienti del tuo Distributore Signia locale e richiedi l'approvazione necessaria prima di inviare il prodotto per la riparazione.

Per poter accogliere la richiesta Signia, in qualità di casa produttrice, deve convalidare la garanzia del prodotto e le eventuali restrizioni locali (se presenti). 

Informa il paziente dell'esito della sua richiesta e dell'idoneità della garanzia:

  • Richiesta riparazione approvata – gratuita;
  • Richiesta riparazione approvata – non gratuita;
  • Il prodotto non è idoneo per il Servizio di Riparazione Internazionale.

Se approvata, invia gli apparecchi acustici al Servizio Clienti del tuo Distributore Signia locale.

Hai la facoltà di addebitare una commissione per il fitting, per la gestione della richiesta o per qualsiasi altro tipo di servizio erogato ai fini della riparazione internazionale. 

Non appena sarà effettuata la riparazione, ti verrà inviato l'apparecchio acustico e potrai contattare il paziente per la consegna.

Disponibile nei seguenti paesi

Europa: Germania, Francia, Paesi Bassi, Danimarca, Svezia, Italia, Spagna, Repubblica Ceca, Norvegia, Polonia, Svizzera, Regno Unito, Russia, Austria

Asia: Cina, Giappone, Singapore, India, Turchia, Corea del Sud

Nord America: Stati Uniti, Canada

Sud America: Brasile

Oceania: Australia, Nuova Zelanda

Africa: Sudafrica 


FAQ - Domande frequenti sul Servizio di Riparazione Internazionale

Il Servizio di Riparazione Internazionale è un nuovo servizio offerto per gli apparecchi acustici Signia non su misura. Consente ai tuoi pazienti di ricevere assistenza in ben 26 paesi del mondo. Il Servizio di Riparazione Internazionale viene fornito gratuitamente, a condizione che il prodotto Signia sia in garanzia. Se il prodotto Signia è fuori garanzia, verranno applicate le spese di riparazione standard. Se necessario, in qualità di audioprotesista, hai la facoltà di addebitare una commissione per il fitting, la gestione della richiesta o per qualsiasi altro tipo di servizio erogato ai fini della riparazione internazionale. Con il nuovo servizio di assistenza e riparazione internazionale Signia e grazie alla rete mondiale dei nostri professionisti, puoi assicurare ad ogni tuo paziente la migliore assistenza, ovunque nel mondo.  
  • Oceania: Australia, Nuova Zelanda
  • Asia: Cina, Giappone, Singapore, India, Turchia, Corea del Sud
  • Europa: Germania, Francia, Olanda, Danimarca, Svezia, Italia, Spagna, Repubblica Ceca, Norvegia, Polonia, Svizzera, Regno Unito, Russia, Austria 
  • Nord America: Stati Uniti, Canada 
  • Sud America: Brasile
  • Africa: Sud Africa 
Signia offre gratuitamente il Servizio di Riparazione Internazionale, purché il prodotto Signia del paziente sia ancora coperto dalla garanzia Signia originale. Qualora la garanzia sia scaduta, il servizio può essere fornito comunque applicando le spese di riparazione Signia previste. 

In qualità di audioprotesista, hai la facoltà di addebitare una commissione per il fitting, per la gestione della richiesta o per qualsiasi altro tipo di servizio erogato ai fini della riparazione internazionale. 
Quando ricevi una richiesta di riparazione internazionale, per prima cosa contatta il Servizio Clienti del tuo Distributore Signia locale e richiedi l'approvazione necessaria prima di inviare il prodotto per la riparazione.
L'approvazione di una richiesta di riparazione internazionale richiede da 1 a 2 giorni lavorativi.
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