Signia Assistant è il modo intelligente per soddisfare al massimo le esigenze dei tuoi pazienti.
Signia Assistant rappresenta una nuova modalità di assistenza al cliente, per soddisfare al meglio le sue esigenze. Pensata come un’estensione dell’Audioprotesista, ti consente di prendere visione delle sfide ed eventuali problematiche riscontrate dai clienti nella quotidianità. Inoltre supporta i tuoi clienti nell’ottimizzare la propria esperienza d’ascolto, infatti il 93% degli utilizzatori afferma che Signia Assistant aumenta la loro fiducia verso i propri apparecchi acustici e li aiuta a controllare il proprio successo uditivo.¹
Integrata in Signia app – applicazione per smartphone iOS e Android – la rivoluzionaria intelligenza artificiale di Signia Assistant supporta i tuoi clienti 24/7, attraverso intuitivi dialoghi di testo. Semplice da utilizzare, consente di apportare, se necessario, piccole modifiche e mette a disposizione video sull’utilizzo per rispondere alle domande sulla gestione degli apparecchi acustici Signia X o AX².
La prima rete neurale per apparecchi acustici al mondo
Signia Assistant è un sistema intelligente che si ispira al modello della rete neurale che il cervello sfrutta per risolvere i problemi. Memorizza le interazioni del cliente in modo anonimo e in questo modo fornisce sempre la migliore esperienza sonora possibile, basandosi sulle esigenze e sulle preferenze dell'utente.
La rete neurale di IA segna l'evoluzione del mondo audioprotesico. E' un sistema in continuo apprendimento, in grado di individuare i bisogni di ogni individuo in un dato momento, passando da un approccio unico per tutti a una conoscenza basata sulla condivisione dei dati, per offrire la soluzione migliore ad ogni singolo cliente. Il 93% degli utenti che utilizzano Signia Assistant la considerano un'innovazione che fa aumentare la loro soddisfazione, soprattutto in contesti uditivi difficili, offrendo così un'esperienza sonora senza precedenti.
Perfettamente integrata nel software per fitting Connexx
In Connexx potrai visualizzare tutte le regolazioni apportate da Signia Assistant a partire dall’ultima sessione. Potrai anche visualizzare i dettagli relativi a ogni specifica interazione: la situazione precisa in cui si trovava l’utilizzatore, la problematica per la quale ha richiesto assistenza e la soluzione implementata da Signia Assistant.
Una soluzione rivoluzionaria
Il primo fitting di un apparecchio acustico richiede l'elaborazione di una serie di informazioni. Molti utilizzatori possono sentirsi insicuri e avere difficoltà nella gestione e manutenzione degli apparecchi acustici, e alcuni ne interrompono l'utilizzo se si presenta qualche tipo di problema. Non è strano quindi se, in quanto audioprotesista, negli appuntamenti di follow-up ti capita di ripetere molte delle informazioni già date durante il primo fitting.
Signia Assistant risolve in modo brillante questo problema, offrendo ai pazienti tutte le informazioni necessarie sulla gestione degli apparecchi e mostrando anche dei video su come eseguire determinate azioni. In questo modo, i pazienti hanno tutto il supporto a portata di mano e gli appuntamenti di follow-up si alleggeriscono e diventano più proficui.
Mettendo a disposizione impostazioni su misura in base alle esigenze individuali, Signia Assistant aumenta i benefici degli apparecchi acustici, come dichiarato dall’87% degli utilizzatori.¹ Percepita come un’innovazione molto importante, la nuova Signia Assistant favorisce anche le vendite poiché ben l’87% dei consumatori sceglierebbe apparecchi acustici con tale assistente.¹
Dopo aver utilizzato Signia Assistant e scoperto i suoi vantaggi, 8 persone su 10 consiglierebbero a un amico di provare gli apparecchi acustici con Signia Assistant. Solo Signia mette a vostra disposizione una soluzione così completa e convincente e Signia Assistant può fare la differenza per la tua attività.¹
¹ Dati in archivio
² Non compatibile con Silk X
Signia Assistant
- La soluzione intelligente per clienti più soddisfatti
Con Signia Assistant potrai:
- Far sentire ancora più sicuri i tuoi clienti grazie a un supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Aumentare la soddisfazione e il tasso di conversione, grazie alla possibilità di soddisfare le esigenze dei tuoi clienti con maggiore accuratezza
- Migliorare la qualità degli appuntamenti di follow-up attraverso un nuovo livello di approfondimenti sull’utilizzo nel mondo reale.
- Ottimizzare con facilità vedendo esattamente come i clienti scelgono di personalizzare la loro esperienza uditiva.
- Risparmiare tempo riducendo la quantità di visite evitabili attraverso una guida semplice e piccoli aggiustamenti.
Per trarre beneficio da tutti questi vantaggi, incoraggia i tuoi clienti a utilizzare Signia App, un piccolo sforzo per una grande ricompensa.
FAQs Signia Assistant
Tutti gli apparecchi acustici Signia Xperience con Bluetooth.
Si. Signia Assistant è disponibile per tutti i livelli tecnici.
Signia Assistant interviene applicando la soluzione adatta ai problemi di ascolto più comuni e nel primo programma presente negli apparecchi acustici interviene modificando i seguenti parametri:
- Elaborazione della propria voce
- Dynamic Soundscape Processing (DSP)
- Guadagno/Compressione
Si.
Esiste un pulsante di ripristino, sia all'interno di Connexx che nell'app. Premendolo, le impostazioni tornano ad essere quelle del fitting originale. Per saperne di più, leggi il documento " Come usare la Signia Assistant" disponibile in questa pagina per il download.
I motivi per cui la Signia Assistant potrebbe non essere disponibile sono diversi:
- Il paziente non dispone di un apparecchio acustico Xperience con Bluetooth associato all'app.
- La Signia Assistant non è disponibile nel tuo paese (contatta il tuo Distributore Signia per sapere in quali paesi è disponibile).
- Gli apparecchi acustici sono stati applicati prima che la Signia Assistant fosse rilasciata (in tal caso, leggi la domanda n.7).
Si, è necessario collegare i dispositivi a Connexx, quindi andare nella pagina di configurazione; nel caso di apparecchi acustici già applicati in precedenza, occorre spuntare la casella di controllo per attivare la Signia Assistant. Se stai utilizzando il TeleCare, chiedi al tuo Distributore locale come utilizzare questa funzione.
No. La potenza di elaborazione e la rete neurale sono disponibili solo online, non esiste una soluzione offline. Questo è necessario per garantire il costante aggiornamento di tutte le informazioni integrate.
Si certo. Ovviamente con i limiti naturali imposti dal caso.