Signia met en place à partir du 1er août 2019 une nouvelle adresse logistique pour la prise en charge de vos colis de retour produits.
Afin de vous accompagner dans ce changement d’adresse, vous trouverez un bon de retour dans chaque colis que vous recevrez. Ce bon permettra à notre transporteur de diriger le colis directement vers le service concerné. Merci de renseigner ce bon et de le coller sur chaque colis envoyé à partir du 1er août 2019.
Tout colis contenant des produits au lithium est classé dangereux par l’IATA (association internationale du transport aérien), les produits Signia contenant du lithium sont spécifiquement concernés par cette réglementation.
Afin de respecter nos engagements et notre responsabilité vis-à-vis de nos clients, nous vous invitons à lire attentivement les informations suivantes sur les règles d’expédition des produits contenant du lithium.
Liste des produits Signia contenant du lithium :
Si vous souhaitez expédier un produit Signia contenant du lithium vous devez cocher la case correspondante sur le bon d’envoi et coller en supplément un bon réglementaire spécifique. Vous trouverez ce bon dans chaque colis que vous recevrez.
Vous pouvez le placer à n’importe quel endroit sur le colis. Pour pouvoir être expédiées, les batteries lithium contenues dans le colis doivent être placées à l’intérieur des appareils ou de l’accessoire et ne doivent en aucun cas être expédiées seules.
Les règles définies par l’IATA interdisent l’expédition des batteries lithium présentant un danger potentiel (batterie en surchauffe, courts-circuits, fuites,…).
Les batteries lithium défectueuses mais ne présentant pas de danger potentiel (autonomie réduite, ne charge pas, lumière clignotante, etc.) peuvent être expédiées.
Pour identifier les produits présentant un danger potentiel, examinez le produit attentivement et manipulez-le. Vous ne pourrez pas l’expédier dans l’un des cas suivants :
Veuillez alors noter le numéro de série du produit, photographier les dommages et contacter notre service client avant de mettre le produit au rebut.
Ces règles s’appliquent à tous les envois, quel que soit l’expéditeur (DHL, UPS, Ciblex,…).
Pour plus de renseignements, veuillez contacter notre service client au +33 1 49 33 15 15 – choix 1.