1. Bitten Sie Ihre Kunden, Ihr Fachgeschäft zu bewerte
Die wichtigste Seite ist hier natürlich Ihr Brancheneintrag bei Google My Business, aber auch Rezessionen auf Facebook, Websites für Verbraucherbewertungen wie Trustpilot u.ä. sind Quellen, die Interessenten häufig in Betracht ziehen, bevor Sie ein Fachgeschäft aufsuchen.
2. Machen Sie Ihre Kunden zu Testimonials und erzählen Sie ihre „Success Stories“.
Fragen Sie Ihre Kunden, ob Sie die gemeinsame Geschichte der Versorgung auf Ihren Kanälen erzählen dürfen. Im Rahmen einer solchen „Success Story“ können Sie Interessenten am Beispiel eines bestehenden Kunden vermitteln, wie eine Anpassung bei Ihnen abläuft, was sie besonders macht und von Ihren Mitbewerben unterscheidet.Der richtige Kanal, um Ihre Success Stories zu erzählen, ist dabei natürlich zunächst einmal Ihre Homepage. Hier haben Sie den nötigen Platz, um die Details Ihres Vorgehens zu erläutern und können neben Text auch Fotos, Zitate oder sogar Videos Ihrer Testimonials einbinden. In gekürzter Form können Sie die Success Stories auf Ihren Social Media Kanälen (Facebook, Twitter usw.) veröffentlichen und bewerben.
Selbstverständlich ist der Einsatzbereich Ihrer Success Stories nicht nur auf digitale Medien begrenzt. Die persönlichen Erfolgsgeschichten Ihrer Kunden lassen sich auch in Anzeigen, Kundenanschreiben oder Postwurfsendungen erzählen.
Mit diesen Maßnahmen überzeugen Sie potenzielle Kunden glaubhaft von Ihrem Service und können positive Weiterempfehlungen ganz gezielt steuern.
Übrigens: Haben Sie keine Scheu bestehende Kunden anzusprechen und sie zu bitten, als Testimonial aufzutreten. Sie werden sehen, die meisten Ihrer Kunden machen das gerne und freuen sich, dass ihre Meinung wertgeschätzt wird.