Der Signia Assistant ist die smarte Lösung für mehr Kundenzufriedenheit

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihren Kunden auch ausserhalb Ihres Geschäfts helfend zur Seite stehen. Das können Sie ab jetzt - mit dem revolutionären Signia Assistant.

Der Signia Assistant ist die smarte Lösung für mehr Kundenzufriedenheit. Er ist die perfekte Ergänzung zu Ihrer persönlichen Kundenbeziehung, denn Sie können Ihren Kunden schliesslich nicht rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Als Hörakustiker behalten Sie stets den Überblick in Connexx. Einfach nachvollziehen, welche Änderungen zum bevorzugten Klang Ihres Kunden geführt haben. Und gemeinsam mit Ihrem Kunden entscheiden, ob die gewählte Einstellung dauerhaft übernommen werden soll. 93% der Hörgeräteträger sagen, dass der Signia Assistant ihr Vertrauen in ihre Hörgeräte stärkt und ihnen mehr Kontrolle über ihren Hörerfolg gibt.¹

 

Als neue Funktion der Signia App unterstützt der revolutionäre Signia Assistant Ihre Kunden rund um die Uhr in Form eines intuitiven, textbasierten Dialogs. Es können individuelle Klangeinstellungen vorgenommen und bei Bedarf dauerhaft übernommen werden. Auch liefert der Signia Assistant Antworten auf die Fragen zur Handhabung der Hörgeräte. Alles, was Ihre Kunden brauchen, sind Signia Xperience Hörgeräte² und die Signia App.

 

 

Das weltweit erste künstliche neuronale Netzwerk für Hörgeräte

Mit einem geführten Frage-Antwort-Dialog bieten Sie Ihren Kunden Hilfe zur Selbsthilfe – und das mit einem 24/7-Service. Für die Klangvorschläge, die der Signia Assistant anbietet, nutzt er künstliche Intelligenz, inspiriert vom neuronalen Netzwerk des menschlichen Gehirns. Basierend auf hoch entwickelten Algorithmen des maschinellen Lernens gewinnt der Signia Assistant bei jeder Nutzung durch Hörgeräteträger auf der ganzen Welt zunehmend audiologisches Wissen und verbessert seine Unterstützung weiter. 


Dieses künstliche neuronale Netzwerk stellt eine Revolution in der Hörversorgung dar. So wird aus Annahmen konkretes Wissen, das präzise abgestimmtes Hören für jeden einzelnen Kunden ermöglicht. 


93% der Nutzer beschreiben den Signia Assistant als eine nützliche Innovation, die die Zufriedenheit der Hörgeräterversorgung in schwierigen Hörsituationen verbessert.¹ 

In Connexx stets den Überblick über Kundenänderungen behalten

Connexx 9.2.10 zeigt Ihnen die Änderungen, die mit dem Signia Assistant vorgenommen wurden: bei OVP™, Dynamic Soundscape Processing und den Verstärkungswerten verschiedener Eingangspegel und Frequenzen.

Signia Assistant in Connexx 9.2.10.

Eine revolutionäre Lösung

Durch die Möglichkeit der individuellen Klangeinstellung erhöht der Signia Assistant für 87% der Träger¹ den Nutzen der Hörgeräte. Er wird von Hörgeräteträgern als sinnvolle Innovation wahrgenommen. Der Signia Assistant unterstützt die Neukundengewinnung, da sich überwältigende 87% der Interessenten beim Kauf für Hörgeräte mit einem persönlichen Assistenten entscheiden würden.¹

 

8 von 10 Personen, die den Signia Assistant ausprobiert und von seinen Vorteilen profitiert haben, empfehlen einem Freund Hörgeräte mit dem Signia Assistant. Nur Signia bietet eine so umfassende und überzeugende Lösung, die den Signia Assistant zu einem großen Unterscheidungsmerkmal für Ihr Unternehmen macht.¹

 

¹ Hoydal EH, Fisher R-L, Wolf V, Branda E, Aubreville M. Empowering the wearer: AI-based Signia Assistant allows individualized hearing care. Hearing Review. 2020;27(7):22-26.

² Nicht kompatibel mit Silk X

Signia Assistant - Die smarte Lösung für mehr Kundenzufriedenheit.

Vorteile des revolutionäre Signia Assistant:

  • Geben Sie Ihren Kunden die Sicherheit eines 24/7-Supports.
  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Ihre Kunden in die Anpassung einbinden und den Anpasserfolg noch schneller erzielen. Sie sehen die genauen Änderungen Ihrer Kunden in Connexx, um ihre persönlichen Vorlieben einzuschätzen.
  • Connexx 9.2.10 zeigt Ihnen die Änderungen, die mit dem Signia Assistant vorgenommen wurden: bei OVP™, Dynamic Soundscape Processing und den Verstärkungswerten verschiedener Eingangspegel und Frequenzen.

Stets den Überblick über die Änderungen Ihres Kunden behalten: um von diesen Vorteilen zu profitieren, müssen Ihre Kunden nur die Signia App nutzen.

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Signia App

Ein ganz persönliches Klangerlebnis

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Signia Assistant - FAQs

Alle Signia Xperience Hörgeräte mit Bluetooth.

Ja. Alle Bluetooth-fähigen Xperience Hörgeräte bieten den Signia Assistant.

Der Signia Assistant bietet Lösungen für häufige Probleme, indem er die folgenden Parameter des ersten Programms der Hörgeräte ändert:

  • Own Voice Processing
  • Dynamic Soundscape Processing (DSP)
  • Verstärkung/Kompression

Ja.

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Änderungen können wieder zurückgesetzt werden – sowohl vom Kunden als auch vom Hörakustiker in Connexx. Mehr Informationen finden Sie HIER.

Der Hörgeräteträger kann in den Einstellungen im Signia Assistant «Alle vorgenommenen Änderungen rückgängig machen».

Es gibt mehrere Gründe, warum der Signia Assistant möglicherweise nicht verfügbar ist:

  • Ihr Kunde hat keine Xperience-Hörgeräte mit Bluetooth.
  • Die Hörgeräte sind nicht mit der App gekoppelt.
  • Die Hörgeräte wurden angepasst, bevor Connexx 9.2.10 auf den Markt kam (falls dies der Fall ist, siehe Q9).

Ja. Verbinden Sie die Hörgeräte mit Connexx und gehen Sie dann zur Konfigurationsseite. Wenn Sie das Häkchen zur Aktivierung des Signia Assistant setzen, ist dieser auch bei Xperience Hörgeräten verfügbar, die mit der vorherigen Softwareversion angepasst wurden. Wenn Sie dafür TeleCare nutzen möchten, informieren Sie sich bitte auf unserer Homepage. Unser Kundenservice steht Ihnen selbstverständlich auch gerne zur Verfügung.


Zu TeleCare

Nein. Die Rechenleistung und das neuronale Netzwerk werden online gehostet und es gibt keine Offline-Lösung. Dadurch wird auch sichergestellt, dass das die angebotenen Lösungen immer auf dem neuesten Stand sind.

Ja, mit den Einschränkungen, die eine monaurale Anpassung mit sich bringt.

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