Der Internationale Reparaturservice ist unser neuer Service für Signia HdO- und RIC-Hörgeräte.
Dieser Service ermöglicht es, Reparaturen für Signia Hörgeräte in 26 Ländern der Welt zu erhalten.
Darüber hinaus wird der Internationale Reparaturservice kostenlos erbracht, sofern sich das Signia Hörgerät innerhalb der Garantiezeit befindet. Wenn sich das Signia Hörgerät ausserhalb der Garantiezeit befindet, berechnet Signia die üblichen Reparaturkosten.
Als Hörakustiker können Sie bei Bedarf eine Gebühr für die Anpassung, Handhabung oder jede andere Art von lokalem Service zur Bearbeitung einer Reparaturabwicklung erheben.
Mit dem neuen internationalen Reparaturservice von Signia und dem weltweiten Netzwerk an Hörakustikern können sie sicherstellen, dass ihre Kunden überall im Reparaturfall bestens betreut werden.
Ein Kunde kontaktiert sie wegen eines defekten Gerätes. Sie stellen fest, dass das Problem ein Fall für den Internationalen Reparaturdienst ist.
Wenden Sie sich an Ihren lokalen Signia-Kundendienst bevor sie das Produkt zur Reparatur schicken oder Gebühren für die Reparatur erheben.
Signia als Hersteller muss die Garantie des Produkts und die lokalen Einschränkungen (falls vorhanden) bestätigen, bevor das Gerät repariert werden kann.
Informieren sie den Kunden über die Entscheidung des Herstellers:
Wenn die Reparatur genehmigt wurde, senden sie das Hörgerät an ihren lokalen Signia Kundendienst/Hersteller
Ob sie dem Kunden eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung stellen, ist ihre Entscheidung
Das reparierte Hörgerät wird Ihnen zugesandt und sie können dann das reparierte Gerät an den Kunden übergeben
Der International Repair Service ist ein neuer Kundenservice für nicht benutzerdefinierte Signia-Hörgeräte. Es ermöglicht Ihren Signia-Kunden, Reparaturdienstleistungen für ihre von Signia verkauften Produkte auf der ganzen Welt zu erhalten. Darüber hinaus wird der internationale Reparaturservice kostenlos erbracht, sofern das Signia-Produkt innerhalb der Garantievereinbarung liegt. Wenn das Signia-Produkt ausserhalb der Garantiezeit liegt, berechnet Signia eigene Standard-Reparaturkosten. Als Hörakustiker können Sie bei Bedarf eine Gebühr für die Anpassung, Handhabung oder jede andere Art von lokalem Service für die Bearbeitung einer internationalen Reparaturanfrage erheben.
Mit dem neuen internationalen Reparaturservice von Signia und dem weltweiten Netzwerk an Hörakustikern können sie sicherstellen, dass ihre Kunden unabhängig von ihrem jeweiligen Standort bestens betreut werden.
Europa: Deutschland, Frankreich, Niederlande, Dänemark, Schweden, Italien, Spanien, Tschechien, Norwegen, Polen, Schweiz, Grossbritannien, Russland, Österreich
Asien: China, Japan, Singapur, Indien, Türkei, Südkorea, Singapur.
Nordamerika: Vereinigte Staaten, Kanada
Südamerika: Brasilien
Ozeanien: Australien, Neuseeland
Afrika: Südafrika
Signia bietet den Internationalen Reparaturservice kostenlos an, wenn das Signia-Produkt des Kunden noch innerhalb der ursprünglichen Signia-Garantie liegt. Ist dies nicht der Fall, kann dieser Service auch international erbracht werden, dabei gelten die Reparaturkosten von Signia.
Wenn sie eine internationale Reparaturanfrage erhalten, wenden sie sich bitte an Ihr lokales Signia-Kundendienstteam zur Genehmigung, bevor sie das Produkt zur Reparatur einschicken.
Die Genehmigung eines internationalen Reparaturantrags dauert 1-2 Werktage.