Signia Assistant er den smarte nye måde at opfylde dine kunders behov på
Signia Assistant er den smarte nye måde at opfylde dine kunders behov på. Den fungerer som en forlængelse af dig selv, så du kan se de udfordringer, de står overfor hver dag. Den støtter dem også, så de kan optimere deres høreoplevelse med ro i sindet, da 93 % af brugerne af høreapparater siger, at Signia Assistant booster deres tiltro til, at de kan stole på deres høreapparater, og giver dem en følelse af at have mere kontrol over deres hørelse.¹
Via Signia-appen på kundernes smartphone – både iOS og Android – støtter den revolutionerende kunstige intelligens i Signia Assistant dem hele døgnet rundt alle ugens dage i form af intuitiv tekstbaseret dialog. Den er nem at lære at betjene, og man kan foretage små lydjusteringer efter behov og se Sådan gør du-videoer for at få svar på spørgsmål om betjening. Alt, hvad de skal bruge, er deres Signia Xperience-høreapparater² og appen.
En yderst intelligent assistent
Mens der fokuseres på brugervenligheden af Signia Assistant for at sikre, at alle kan få glæde af funktionen, sker den sande magi i baggrunden.
Signia Assistant er et levende system – med tiden lærer den nye færdigheder for at kunne yde bedre support til dig og dine kunder. Assistant er baseret på yderst avancerede algoritmer til maskinel indlæring og får dermed mere viden og forbedrer løbende supporten, hver gang den bruges af brugere af høreapparater i hele verden. Den lærer også den enkelte brugers præferencer at kende for at skabe den optimale skræddersyede løsning til hver person.
Fuld gennemsigtighed og integration i Connexx-tilpasningssoftware
I Connexx kan du se alle justeringer, som Signia Assistant har udført siden din sidste session. Du vil snart kunne se detaljer om hver eneste interaktion: Den situation, din kunde var i på en bestemt dato og et bestemt klokkeslæt, det problem, der krævede assistance, og den løsning, som blev implementeret af Assistant.
En banebrydende løsning
Ved at levere skræddersyede indstillinger, der passer specifikt til den enkelte bruger, øger Signia Assistant fordelen ved høreapparaterne ifølge 87 % af brugerne.¹ Signia Assistant anses i høj grad for at være en betydningsfuld nyskabelse, og den skaber også salg, da hele 87 % af forbrugerne ville vælge høreapparater med en sådan assistent, når de skal købe nye enheder.¹
Efter at have brugt Signia Assistant og oplevet dens fordele vil 8 ud af 10 personer anbefale en ven at prøve høreapparater med Signia Assistant. Det er kun Signia, der tilbyder en så omfattende og overbevisende løsning, så Signia Assistant vil gøre en afgørende forskel for din forretning.¹
¹ Data on file
² Ikke kompatibel med Silk X
Signia Assistant – Din intelligente løsning til at få mere tilfredse kunder
Med den nye Signia Assistant kan du:
- Sørge for, at dine kunder føler, at de har kontrollen og ro i sindet, vel vidende at de kan få support hele døgnet rundt alle ugens dage
- Øge kundetilfredsheden og konverteringsraten med muligheden for at håndtere både nye brugeres og erfarne brugeres behov mere nøjagtigt
- Øge kvaliteten af opfølgningsaftaler via et nyt niveau af indsigt i reel brug
- Nemt finjustere, da du kan se nøjagtigt, hvordan dine kunder har valgt at personliggøre deres høreoplevelse
- Frigøre din tid ved at reducere antallet af undgåelige tilbagevendende besøg via nem vejledning og mindre justeringer
For at få glæde af alle disse fordele skal du opfordre dine kunder til at bruge Signia-appen – det er en lille indsats for at sikre en stor belønning for dig og for dem.
FAQs Signia Assistant
All Signia Xperience hearing aids with Bluetooth.
Yes. The Signia Assistant available for all performance levels
The Signia Assistant can apply solution to common issues by changing the following parameters of the first program of the hearing aids:
- Own Voice Processing
- Dynamic Soundscape Processing (DSP)
- Gain/Compression
Yes.
There is a reset button for both you in Connexx and for the wearer in the app. This reverts the settings back to the original hearing aid fitting. To know more, please check the “Signia Assistant How-To” document available for download on this page.
There are several reasons why the Signia Assistant might not be available:
- Your client doesn't have an Xperience hearing aid with Bluetooth paired with the app.
- Signia Assistant is not available in your country (please contact your Signia representative to know which countries Signia Assistant is available in).
- Hearing aids were fitted before Signia Assistant was released (If this is the case, see Q7).
Yes, you need to connect the devices to Connexx, then go to the configuration page; there’s a checkbox for activating the Signia Assistant for previously fitted devices (pre-Signia Assistant).
If you’re using TeleCare, please ask your local contact how this can be utilized.
No. The processing power and neural network is hosted online, and there is not an offline solution. This also ensures that the knowledge encapsulated in it is always up to date.
Signia cannot trace any personal information at all. The whole system is 100% anonymized, and only big group data is analyzed; no individual data is collected. This is extremely important and the basis for the whole system. We couldn’t have such a system if anything was traceable. Our “Privacy Policy” is displayed in the App (Settings->Imprint->Privacy policy).
Signia cannot trace any personal information at all. The whole system is 100% anonymized, and only big group data is analyzed; no individual data is collected. This is extremely important and the basis for the whole system. We couldn’t have such a system if anything was traceable. Our “Privacy Policy” is displayed in the App (Settings->Imprint->Privacy policy).
Mask Mode is designed to compensate for the effects that face masks have on speech clarity. Face masks dampen some of the important speech sounds, and Mask Mode boosts those sounds and increases overall focus on speech to help Xperience users more easily understand speech coming through a face mask. It is easily activated and deactivated by tapping a button next to the volume control slider.