Nabídněte svým klientům nejlepší péči pomocí dálkové podpory 

Osvědčené řešení ztráty sluchu 

Bližší kontakt se zákazníky

74 % lékařů využívá TeleCare pro bližší kontakt se zákazníky a zlepšování nabízených služeb.*

Vyšší spokojenost 

7 z 10 lékařů se shoduje na tom, že TeleCare výrazně zvyšuje zákazníkovu spokojenost.**

Lepší přijetí

Zákazníci, kteří využívají TeleCare, sluchadlo přijmou o 19 % pravděpodobněji než zákazníci, kteří tuto službu nevyužívají.***

*Průzkum společnosti Sivantos 2019 
**Článek. Gisele Munhoes dos Santos, Ph.D. 2019: Achieving Excellence In Customer Service with TeleCare (Zdokonalený zákaznický servis díky TeleCare)
***Článek. Matthias Froehlich, PhD, Eric Branda, AuD, PhD,Dirk Apel, BS, 2020: User Engagement with Signia TeleCare: A Way to Facilitate Hearing Aid Acceptance (Zapojení uživatele se Signia TeleCare: Způsob, jak zvýšit pravděpodobnost přijetí sluchadla) 

Nabídněte klientům flexibilní a moderní služby. Začněte ještě dnes. 

Vyzkoušejte TeleCare. Zdarma!

Jak s TeleCare pracovat

Registrace na TeleCare portálu 
Jak TeleCare aktivovat klientům 
Jak v reálném čase nastavovat přes Connexx
Jak na dálku upravit nastavení přes portál TeleCare 
Komunikace s klientem a sledování pokroků 
Organizace v portálu TeleCare 

Často kladené dotazy 

  • Sluchadla značky Signia by měla být s TeleCare kompatibilní. TeleCare je kompatibilní se všemi sluchadly značky Signia kromě modelů Fun a Fast. 
  • Smartphone klienta by měl být kompatibilní s aplikací Signia App. Seznam kompatibilních telefonů najdete zde.
  • Kvůli hovorům je třeba mít náhlavní soupravu a případně webkameru pro videohovory. 
Díky snadnému a intuitivnímu nastavení můžete TeleCare aktivovat během několika minut. Řiďte se prosím kroky popsanými v Quick Guide. 
Ano. TeleCare aktuálně nabízí všechny funkce zdarma. 

Údaje o Vašich aktivitách, stejně jako údaje Vašich klientů jsou v naprostém bezpečí. Máme různé certifikáty v souladu s evropským Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Portál TeleCare je navíc certifikován certifikátem TRUSTe. Sivantos nemá k Vašim osobním údajům žádný přístup. 


Portál TeleCare a všechny související údaje jsou uloženy na serverech provozovaných společností Microsoft Azure. Přístup k těmto systémům je mimořádně omezen a kontrolován. Jakýkoliv přístup je zaznamenán a archivován kvůli možné kontrole. Komunikace mezi foniatrem a pacientem je také bezpečně uložena a šifrována (pomocí HTTPS). 

Údaje jsou chráněné na nejvyšší úrovni. Všechny údaje a komunikace v rámci portálu TeleCare a aplikace Signia App v telefonu jsou šifrované. Přístup k TeleCare portálu je chráněn heslem. Každý zaměstnanec Vaší ordinace si volí heslo zvlášť. Vy i Váš klient se na bezpečí ochrany osobních údajů můžete absolutně spolehnout. 

Technické požadavky k TeleCare a možnostem dálkového nastavení:

Stáhnout:

Aplikace Signia App 

Přizpůsobte si svůj poslech skutečně na míru 

Více informací

Mobilní telefony kompatibilní s aplikací Signia App: 

  • OS Apple: Aplikace Signia App je kompatibilní se všemi zařízeními s iOS verze 9.3 nebo vyšší. 
  • OS Android: Aplikace Signia App je kompatibilnín s většinou zařízení Android verze 5.0 nebo vyšší. 
Přejít nahoru